| Título |
Título do widget de aspecto de filtro. |
| Glifo |
Ícone que aparece à esquerda do título. |
| Ordem |
Ordem na qual os widgets de aspecto de filtro aparecem no lado esquerdo da página de resultados da pesquisa. Se estiver vazio, os widgets de aspecto de filtro serão classificados em ordem alfabética. |
| Cor de inicialização |
Cor do cabeçalho do widget de aspecto de filtro. |
| CSS |
Configurações personalizadas que determinam a aparência dos elementos no widget. Para obter mais informações, consulte Portal de serviços SCSS Primer. |
| Tabela de fonte |
Tabela que contém o campo de origem usado para fornecer as opções do widget de aspecto de filtro. A tabela padrão é Conhecimento (kb_knowledge). |
| Campo de origem |
Campo na tabela de origem que fornece as opções do widget de aspecto de filtro. Os tipos de campo que podem ser usados como campo de origem incluem cadeia de caracteres, lista do Glide, inteiro, referência e booliano. |
| Identificador de aspecto |
Nome exclusivo para o aspecto de consulta personalizada que pode ser usado no código de script. |
| Modelo de aspecto |
Modelo que determina o tipo de interação de aspecto. Modelos de widget de aspecto de campo de conhecimento:
- Seleção única: os usuários podem selecionar apenas um filtro deste widget.
- Seleção múltipla: os usuários podem selecionar mais de um filtro deste widget.
- Seleção do menu suspenso: os usuários podem selecionar mais de um filtro em um menu suspenso.
Modelos de widget de aspecto de consulta de conhecimento
- Consulta simples: mostra um rótulo para cada valor de aspecto.
- Classificação: mostra as estrelas de classificação.
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| Modelo personalizado |
Modelo personalizado que determina a interação de aspecto e a seleção de valor. |
| Opções de aspecto |
Consulta personalizada no formato JSON para rótulo, ID, ordem e consulta de cada valor de aspecto. Inclui a tabela, o valor (consulta codificada) e o valor de exibição (consulta codificada). |
| Ordenar por |
Ordem das opções de filtro no widget de aspecto. A ordem padrão é rótulo, que classifica as opções em ordem alfabética. Para campos de referência, você também pode declarar um pedido da tabela de campos de referência. |
| Mínimo de resultados para mostrar a barra de pesquisa de filtro |
Número mínimo de resultados necessários para exibir uma barra de pesquisa na parte superior do widget de aspecto de filtro. |
| Mínimo de resultados para mostrar barra de rolagem |
Número mínimo de resultados necessários para exibir uma barra de rolagem no widget de aspecto de filtro. |
| Tamanho máximo do campo de cadeia de caracteres |
Tamanho máximo do campo. Somente campos cujo tamanho é inferior a este valor podem ser adicionados como um aspecto de filtro. |
| Parâmetros de URL alternativos |
Nomes dos parâmetros de URL usados para inicializar este aspecto de filtro, se usados no URL como um parâmetro de pesquisa. |
| Buscar valores máximos |
Opção para buscar valores de filtro de todos os artigos de conhecimento nos resultados da pesquisa.
Selecionar a opção Buscar valores máximos pode afetar o tempo de carregamento dos resultados da pesquisa. Se esta opção estiver desabilitada, o tempo de carregamento aumentará com base no valor da propriedade glide.knowman.search.facet_depth.
Se a propriedade glide.knowman.search.apply_acls estiver definida como verdadeira, um valor de filtro poderá aparecer em um aspecto de filtro mesmo quando não houver resultados de pesquisa para esse valor de filtro. Por exemplo, uma base de conhecimento sem artigos pode aparecer como um valor no aspecto de filtro da base de conhecimento. |
| Mostrar valor vazio |
Se habilitado, mostra uma opção de aspecto de filtro vazia que os usuários podem selecionar para filtrar artigos que não tenham esse campo definido. Por exemplo, se um artigo não tiver uma categoria atribuída, clicar na opção vazia listará todos os artigos sem categoria atribuída. |
| Mostrar somente resultados correspondentes de valores de aspecto |
Cria um widget de aspecto de filtro dinâmico que exibe somente os valores de filtro que correspondem aos resultados da pesquisa, em vez de mostrar todos os valores. Se você desabilitar esta opção de instância, o tempo necessário para carregar os dados de aspecto do filtro será reduzido. |
| Mostrar hierarquia de categorias (válido somente para kb_category) |
Se habilitado, mostra as categorias com a respectiva lista de hierarquia até o quarto nível. Ao habilitar esta opção, você pode selecionar apenas uma categoria por vez. Todos os artigos incluídos nas subcategorias além do quarto nível também aparecem no quarto nível da categoria. Os resultados da pesquisa filtrados em uma categoria primária selecionada incluem artigos dessa categoria e de todas as categorias secundárias associadas. Nota:
- Se o número de artigos de conhecimento retornados nos resultados da pesquisa for maior do que a profundidade do aspecto de pesquisa, todas as categorias serão exibidas nesse aspecto. Portanto, algumas categorias mostradas nesse aspecto poderão não estar associadas a nenhum artigo de conhecimento nos resultados da pesquisa. Por padrão, a profundidade do aspecto é definida como 300 e configurada por um administrador na propriedade glide.knowman.search.facet_depth.
- Configure os widgets da página de resultados da pesquisa de conhecimento adicionando mais filtros. Especificamente se os filtros de idioma precisarem ser aplicados, eles deverão usar o widget de idioma de conhecimento OOB. O widget de aspecto de campo pode ser configurado usando o campo de idioma nas opções de instância para comportamento semelhante. Mas, nesse caso, a instância do widget de idioma de conhecimento OOB deve ser desativada na página de resultados de pesquisa de conhecimento.
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