Quando um administrador cria uma pesquisa e a atribui a um usuário, uma notificação por e-mail é enviada ao usuário. Clicar no link de pesquisa na notificação por e-mail redireciona o usuário para a página de pesquisa, onde o usuário pode responder à pesquisa. Esse tipo de pesquisa é chamado de pesquisa não acionada.

As pesquisas acionadas são as pesquisas que os usuários recebem quando a condição do gatilho é atendida. Para uma pesquisa acionada, um evento é inserido na fila de eventos. O evento pode ser configurado por equipes específicas para determinar se uma notificação por e-mail deve ser enviada ou não. Se o evento estiver configurado para enviar uma notificação por e-mail, um e-mail acionado automaticamente será enviado quando a condição do gatilho for atendida.