Converter um serviço de negócio em um serviço de aplicativos
Unifique a maneira como você gerencia serviços na organização convertendo registros criados manualmente na tabela Serviço [cmdb_ci_service] em serviços de aplicações. A conversão permite simplificar os diferentes tipos de serviços em sua organização, aproveitar recursos do Visibilidade do ITOMe fazer o alinhamento com Common Service Data Model (CSDM). A conversão é irreversível: você não pode reverter serviços de aplicações em serviços de negócio.
- Exibir mapas de serviço e histórico de mudanças de serviços.
- Ver facilmente o contexto do serviço fornecendo uma lista simples de todos os ICs no serviço de aplicativos.
- Monitorar a integridade dos serviços. Se o Event Management estiver implantado, você poderá monitorar o desempenho dos serviços e identificar problemas de integridade nos serviços de aplicações.
- No Change Management, a lista de serviços afetados em um formulário de solicitação de mudança é mais precisa, porque a lista inclui apenas serviços de aplicações.
- Aplicar ferramentas do Customer Service Management para abrir e gerenciar casos no nível de serviço.
O Discovery não é executado em serviços de aplicações convertidos, pois os serviços convertidos são manuais. No entanto, se, após a conversão, você adicionar pontos de entrada Detectáveis por mapeamento de serviços ao serviço de aplicativos, o Mapeamento de serviços começará a descobrir o serviço de aplicativos.
Escolher entre serviços de aplicações do tipo dinâmico e criado manualmente
Você pode converter serviços de negócio em serviços de aplicações do tipo criadas manualmente ou do tipo dinâmicas. Você pode editar serviços de aplicações criados manualmente adicionando ou removendo ICs a qualquer momento. O sistema não executa o upgrade automático de serviços criados manualmente. Se houver mudanças nos ICs que compõem um serviço de aplicativos criado manualmente, o serviço não refletirá isso automaticamente.
Os serviços dinâmicos são atualizados automaticamente para refletir qualquer mudança nos relacionamentos de ICs na tabela de CMDB Relacionamentos de ICs do CMDB [cmdb_rel_ci]. Quando você adiciona um relacionamento a um IC que está contido em um serviço de aplicativos dinâmico, esse serviço é atualizado automaticamente para refletir a adição do relacionamento e do novo IC associado. De maneira semelhante, um serviço de aplicativos dinâmico é atualizado automaticamente após a remoção de um relacionamento e de seu IC associado de um IC no serviço.
Para saber mais sobre tipos diferentes de serviços de aplicações, consulte serviços de aplicações.
Processo de conversão
- O registro de serviço é transferido da tabela Serviço [cmdb_ci_service] para a tabela Serviço de aplicações mapeado [cmdb_ci_service_discovered] alterando-se a classe de registro.
- O Serviço de aplicações é definido com todos os atributos de serviço de negócio originais, como nome, proprietário e status operacional.
- O sistema adiciona itens relacionados do serviço de negócio ao Serviço de aplicações convertido, até o nível especificado.
- O sistema consulta o CMDB para obter as mudanças em ICs mais recentes.
- Se ativado, o Gestão de eventos aplica regras de impacto de IC aos ICs associados a alertas e integrantes do Serviço de aplicações. O Gestão de eventos implanta regras de impacto de IC para monitoramento de alertas.
- Você pode editar um serviço de aplicativos convertido do tipo criado manualmente, navegando até . Em seguida, selecione um serviço de aplicativos convertido. O método de preenchimento de serviço de um serviço de aplicações convertido é definido como Serviço de negócio convertido. Para obter mais informações sobre como editar serviços de aplicações, consulte Criar um serviço de aplicativos.Nota:Não é possível editar um serviço de aplicativos dinâmico adicionando ou removendo ICs diretamente dele. O sistema modifica automaticamente um serviço de aplicativos do tipo dinâmico quando você modifica relacionamentos relevantes para ICs que fazem parte desse serviço de aplicativos.
ICs fora de conformidade
- cmdb_ci_file_system
- cmdb_ci_network_adapter
- cmdb_ci_storage_device
- cmdb_ci_disk_partition
- cmdb_ci_memory_module
- cmdb_ci_ip_address
- cmdb_ci_storage_pool_member
- dscy_net_base
- cmdb_ci_storage_export
- cmdb_ci_endpoint
- cmdb_ci_translation_rule
- cmdb_ci_qualifier
- cmdb_ci_application_cluster
- cmdb_ci_config_file
Separação de domínio
Em ambientes com separação de domínio, somente ICs pertencentes ao mesmo domínio do Serviço de aplicações são adicionados ao Serviço de aplicações. Se houver uma hierarquia de domínio, os ICs deverão pertencer ao mesmo domínio secundário do Serviço de aplicações.
Conversão em massa de serviços de negócio em serviços de aplicações
Converta um subconjunto de serviços de negócio em serviços de aplicações em massa e automaticamente, em vez de converter um de cada vez. Selecione individualmente os serviços de negócio para conversão e converta-os em serviços de aplicações.
Antes de Iniciar
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Use a conversão em massa para converter um serviço de negócio em serviço de aplicativos. Para conversão em massa, selecione individualmente cada serviço de negócio na exibição de lista Serviços - normalmente até 100 serviços de negócio em cada conversão. Você pode criar vários registros de conversão em massa, cada qual com um conjunto diferente de serviços de negócio. No entanto, não inclua um serviço de negócio em mais de uma conversão em massa.
Procedimento
O que Fazer Depois
- Verificar o status de uma conversão: no formulário Serviços de conversão em massa, role até a seção Entradas de serviços de conversão em massa para ver o status (como Pronto ou Concluído) de uma conversão.
- Rastreie o andamento de uma conversão conforme ela é executada: no filtro de navegação, insira cmdb_convert_bulk_services.list e pressione a tecla Enter para ver a lista de conversões e seu andamento.
- (Opcional) Em um formulário de solicitação de mudança, visualize os serviços dinâmicos afetados. Por exemplo, depois de adicionar um IC afetado que está associado a um serviço dinâmico:
- Navegar até .
- Selecione uma nova solicitação de mudança para adicionar ICs afetados.
- No formulário de Solicitação de mudança, role até a seção Links relacionados.
- Clique na guia ICs afetados e em Adicionar para adicionar um IC afetado à solicitação de mudança.
- Abra o menu de contexto do formulário e clique em Atualizar serviços afetados.
- Clique na guia Serviços/ICs afetados para ver os serviços dinâmicos associados ao IC afetado e que foram afetados pela solicitação de mudança.
Converter um serviço de negócios individual em um serviço de aplicativos
Converta manualmente um serviço de negócio específico em um serviço de aplicativos.
Antes de Iniciar
- Certifique-se de que todos os ICs e relações de IC sejam relevantes para o futuro serviço de aplicativos. Se necessário, altere as relações de IC no CMDB.
- Certifique-se de que o serviço de negócio original não contenha mais do que 5.000 relações de IC. Os serviços de aplicações nos quais há mais de 5.000 relações de IC causam problemas de desempenho de mapeamento e monitoramento.
- Decida quantos níveis de relações de IC serão usados durante a conversão.
Procedimento
Resultado
O que Fazer Depois
Abra o mapa de Serviço de aplicações recém-convertidos.
- O Mapeamento de serviços não oferece a exibição da lista de ICs em vez de um mapa de um serviço de aplicação.
- Não há nenhuma mensagem de descoberta indicando que o serviço de aplicativos é muito grande: The map does not display the entire service, because it is too large. The number of CI connections exceeded the allowed maximum.
Se o serviço for muito grande, faça o seguinte:
- Analise o serviço de aplicativos convertido para identificar relações de IC irrelevantes ou redundantes para este serviço. Remova essas relações de IC no CMDB.
- Decida quantos níveis de ICs relacionados você deve incluir neste serviço de aplicação. Se necessário, altere o número de níveis usados na conversão para reduzir o tamanho do serviço.