Mostrar itens relacionados a um IC em um mapa

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Abra o módulo Itens relacionados no Mapa unificado para mostrar todos os itens relacionados, como incidentes ativos ou problemas ativos, para um IC que está no mapa.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: consulte os requisitos gerais de função para o Mapa Unificado

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço do CMDB.
    2. Na seção Links Rápidos da visualização Inicial, selecione Mapa Unificado.
    3. Na barra de pesquisa, pesquise o IC que você deseja como o nó inicial do mapa.
    4. Selecione um IC no mapa para o qual você deseja mostrar itens relacionados.
    5. Selecione Itens relacionados (ícone dos Itens Relacionados) no painel lateral contextual para acessar o módulo de Itens relacionados.
      Os itens relacionados são agrupados por categorias. As categorias exibidas são baseadas nas opções de Itens relacionados e os selos mostram o número de itens relacionados da respectiva categoria, para um IC selecionado (ou para todos os ICs se nenhum IC for selecionado).

    O que Fazer Depois

    • Selecione outro IC no mapa para mostrar os itens relacionados ou selecione um espaço vazio no mapa para que nenhum IC seja selecionado, para mostrar todos os itens relacionados para os ICs no mapa.
    • Selecione Preferências do usuário de Itens relacionados (ícone de preferência do usuário de Itens relacionados) no painel Itens relacionados, para definir as categorias de item relacionado que você deseja ver no painel Itens relacionados.
    • Selecione uma categoria de item relacionado (a categoria deve conter pelo menos um item) para detalhar os cartões de item relacionado individual e ver os principais detalhes de cada item relacionado.
    • Em um cartão de item relacionado:
      • Selecione o link do item relacionado para detalhar o registro do item relacionado real.
      • Abra o painel de filtro para definir uma categoria de classificação e ordem para os cartões.

      Alguns detalhes, como Priority e Risk, são codificados por cores para realçar determinados valores. Os códigos de cores usam as configurações de código de cores da plataforma padrão ServiceNow.