Conversational Integration with Facebook Messenger
Interaja com solicitantes, incluindo contatos de clientes e consumidores que preferem o app Facebook Messenger para bater papo com um agente.
Solicitar aplicativos na Store
Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
Visão geral
Permita que os usuários iniciem uma conversa de bate-papo Facebook Messenger com um agente virtual usando a aplicação Conversational Integration with Facebook Messenger. A aplicação conecta um solicitante a um Virtual Agent ou atendente usando a conta Facebook Messenger da sua empresa. Para começar a usar a aplicação Conversational Integration with Facebook Messenger, consulte Configurar Conversational Integration with Facebook Messenger.
Aviso sobre o uso por clientes
Os clientes são os únicos responsáveis pela implementação da aplicação Conversational Integration with Facebook Messenger. O uso dessa aplicação em um app Facebook requer uma revisão do app pela Equipe de suporte ao desenvolvedor Facebook. É de responsabilidade dos clientes concluir esse processo de revisão do aplicativo. Os links a seguir, do site Facebook, fornecem orientação sobre como concluir o processo de revisão do app:
- Facebook Visão geral da política da plataforma: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview
- Facebook Check-list de pré-lançamento: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/prelaunch-checklist
- Facebook processo de revisão e envio de aplicações: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/#review---submission-process