Domain Separation e Sidebar
A separação de domínio é compatível com o Sidebar . O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.
Nível de suporte: Padrão
- Inclui nível de suporte Básico.
- Lógica de negócios: o provedor de serviço (SP) cria ou modifica processos por cliente. Os casos de uso refletem o uso adequado do aplicativo por vários clientes de SP em uma única instância.
- O proprietário da instância deve configurar a lógica de negócios do produto minimamente viável (MVP) e os parâmetros de dados por locatário conforme esperado para o aplicativo específico.
Exemplo de caso de uso: um administrador deve ser capaz de fazer os comentários necessários quando um registro é encerrado para um locatário, mas não para outro.
Para obter mais informações sobre os níveis de suporte, consulte Suporte de aplicação para separação de domínio.
Visão geral
Para configurar o Domain Separation para Sidebar, você precisa habilitar a separação de domínio para instância. Se sua instância tiver vários domínios, você poderá ativar ou desativar Sidebar para cada domínio. Nenhuma configuração especial é necessária para configurar um ambiente separado por domínio com Sidebar. Domain Separation para Sidebar é compatível somente quando os domínios são configurados usando uma hierarquia de domínio primário-secundário.
As discussões Sidebar são separadas por domínio de acordo com o registro de base (tarefa ou registro de interação). Você pode ver e criar discussões da barra lateral se tiver acesso a uma tarefa ou registro de interação.
Por exemplo, digamos que INC00001 pertença ao registro criado no domínio ACME e o domínio Cisco não tenha acesso a INC00001. Os usuários que pertencem ao domínio Cisco não podem interagir com discussões Sidebar baseadas em INC00001.
versões Sidebar para separação de domínio
Para utilizar totalmente a separação de domínio, você deve estar na versão Vancouver e na versão de agosto do aplicativo da loja Sidebar (Conjunto de recursos padrão do Omni Experience).
Se você é um usuário Sidebar pela primeira vez em Vancouver (você não usou Sidebar anteriormente e não está verdadeiro até o aplicativo da loja de Vancouver) e deseja aproveitar a separação de domínio, Sidebar estará inativo por padrão. Navegue até a página de configurações Conversational Interfaces para cada domínio e ative Sidebar manualmente. Como alternativa, você pode acessar a tabela sys_cs_collab_settings e inserir manualmente um novo registro para cada domínio.
Há um problema conhecido com os emojis que não funcionam conforme o esperado quando usados com a separação de domínio. Uma solução alternativa para esse problema é acessar o bloco Habilitar conteúdo do ACE de emojis e atualizar o campo de registro com o sys_id do registro sys_cs_collab_settings para o domínio fornecido.
Separação de domínios com integração de Sidebar e Microsoft Teams
Se Sidebar e Microsoft Teams estiverem integrados e configurados em um domínio, a ativação de Sidebar exibirá uma mensagem informando que a integração Microsoft Teams deve ser ativada manualmente e a desativação de Sidebar exibirá uma mensagem informando que a integração com Microsoft Teams também será desativada .
A separação de domínio não funcionará com Microsoft Teams se vários domínios estiverem configurados. Não há suporte para o emparelhamento de um Microsoft Teams exclusivo com cada domínio.