Conector do Service Graph para Jamf (2.12.0)

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Use Conector do Service Graph para Jamf para extrair dados de Jamf e inseri-los na sua instância de ServiceNow.

    O Conector do Service Graph para Jamf extrai dados de computadores, discos, redes e software e os insere na aplicação ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB).

    Solicitar aplicativos na Store

    Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Versões compatíveis

    • Versões compatíveis:
      • Jamf API v2.1.0
      • Jamf Pro API 10.28.0
      • Jamf Pro 10.35.0
    • Versões ServiceNow compatíveis:
      • Tokyo
      • Utah
      • Vancouver
      • Washington DC

    Casos de uso

    A seguir estão exemplos de como você pode usar o Conector do Service Graph para diferentes aplicações de ServiceNow®:
    • IT Operations Management (ITOM) Visibility
      • Acompanhamento de inventário de hardware e software detalhado para macOS hardware e aplicativos. O acompanhamento pode ser feito com ou sem Gestão de ativos de software (SAM).
      • Acompanhamento detalhado de inventário de hardware e software para hardware e aplicativos para iPhones e iPads. O acompanhamento pode ser feito com ou sem Gestão de ativos de software (SAM).
      • Acompanhamento da conformidade de dispositivos móveis e de computadores do usuário final.
      • Detecção de dados duplicados nas importações para melhorar o desempenho das importações noturnas.
    • Software Asset Management (SAM) e IT Asset Management (ITAM)
      • Acompanhamento de instalação e pacote de software.
      • Recuperação de licença pela detecção de software removido.
      • Acompanhamento do uso do software.
    • IT Service Management (ITSM)
      • Incidentes, problemas e mudanças em itens de configuração (IC) descobertos.
      • Atribuição automática de propriedade com base nos principais usuários.

    Configuração assistida

    A configuração assistida do Conector do Service Graph para Jamf fornece uma sequência organizada de tarefas para configurar a integração na sua instância. Para acessar a configuração assistida, confira Configurar Configuração assistida.

    Painel de integrações do CMDB

    A aplicação da Store do Componentes comuns de integração para CMDB fornece um painel com uma visão central do status, dos resultados e dos erros de processamento de todas as integrações instaladas. Você pode ver as métricas de todas as execuções de integração. Você pode filtrar a exibição para uma integração CMDB específica, uma duração de tempo específica ou uma execução de integração específica. Para obter mais detalhes sobre o monitoramento de integrações Jamf no Painel de integrações CMDB, confira Como usar o CMDBPainel de Integrações.

    Mapeamento de dados

    Os dados das fontes de dados de Jamf são mapeados e transformados nas definições da classe Item de Configuração (IC) de ServiceNow CMDB, usando o Mecanismo de Transformação Robusta (RTE). Os dados são inseridos em ServiceNow CMDB usando o Mecanismo de Identificação e Reconciliação (IRE).

    Ao concluir a configuração orientada, você pode configurar a integração para extrair dados periodicamente de Jamf.

    Os dados são carregados nas seguintes tabelas:
    • Tabela de preparação SG-Jamf Computers [sn_jamf_integrate_sg_jamf_computers]
    • Tabela SG-Jamf Lookup Mac Software Bundle Ids [sn_cmdb_int_util_mac_software_bundleid_lookup]. Se você quiser exibir as informações do fornecedor das aplicações instaladas em dispositivos Mac, execute esta tabela antes de executar o SG-Jamf Computadores ou o SG-Jamf Mobile Devices.
    • Tabela SG-Jamf Mobile Devices [sn_jamf_integrate_sg_jamf_mobile_devices]
    • Tabela SG-Jamf Remove Computers Software [sn_jamf_integrate_jamf_remove_software]
      Nota:
      Remove os dados de software de computadores importados que posteriormente foram excluídos da origem.
    • Tabela SG-Jamf Remove Mobile Software [sn_jamf_integrate_remove_mobile_software]
      Nota:
      Remove os dados de software de dispositivos móveis importados que posteriormente foram excluídos da origem.
    • Tabela SG-Jamf Software Usage [sn_jamf_integrate_jamf_software_usage]
    Os dados são inseridos nas seguintes tabelas de destino:
    • Relacionamento de IC [cmdb_rel_ci]
    • Computador [cmdb_ci_computer]
    • Disco [cmdb_ci_disk]
    • Handheld Computing Device [cmdb_ci_handheld_computing]
    • Endereço IP [cmdb_ci_ip_address]
    • Adaptador de rede [cmdb_ci_network_adapter]
    • Impressora [cmdb_ci_printer]
    • Número de série [cmdb_serial_number]
    • Instalação de software [cmdb_sam_sw_install] (se a aplicação SAM estiver instalada.)
    • Instância de software [cmdb_software_instance] (se a aplicação SAM não estiver instalada.)
    • Software [cmdb_ci_spkg] (se a aplicação SAM não estiver instalada.)
    • Uso de software [samp_sw_usage]
    Nota:
    Para as fontes de dados Computer [cmdb_ci_computer] e Handheld Computing Device [cmdb_ci_handheld_computing], se você criou várias instâncias de Jamf e deseja saber a origem dos ICs, poderá identificar as origens nas colunas Chave e Valor. Além disso, você pode exibir os campos Atributos de extensão Jamf [sn_jamf_integrate_extension_attribute] e Descoberta mais recente [last_discovered] em ambas as fontes de dados. Se você quiser configurar várias instâncias, siga as etapas em Configurar Configuração assistida na etapa 4.

    Para obter mais informações sobre onde os dados são salvos ao extrair dados de uma aplicação Jamf, consulte Metas de classes do CMDB.

    Você pode usar o app IntegrationHub ETL para visualizar os mapas dos dados. Consulte IntegrationHub ETL (3.2) para obter mais informações.