O Painel de análise de conversação é criado a partir de Next Experience Components. Você pode usar Construtor de IU para personalizar o painel, desde que tenha as funções chat_analytics_admin e ui_builder_admin.

As páginas do painel que ServiceNow® envia com o Painel de análise de conversação têm uma política de proteção, o que torna as páginas do painel somente leitura. No entanto, você pode copiar as páginas do painel usando a opção do menu Duplicar ou criar uma variante da página padrão na ferramenta Construtor de IU. Depois de copiar uma página, você pode personalizar o conteúdo da página de acordo com os seus requisitos.

Para obter informações sobre como usar Construtor de IU, consulte UI Builder.