Contrôle de réponse de l’agent à réponse multiple
Utilisez le contrôle de réponse bot multi-réponse dans une Agent virtuel rubrique pour afficher séquentiellement deux sorties ou plus. Les sorties peuvent être du texte, des images, des liens ou du HTML. Les utilisateurs peuvent passer d’une sortie à l’autre via un bouton de navigation fourni.
Propriétés du contrôle de réponse de l’agent à réponse multiple
| Propriété | Description |
|---|---|
| Nom du nœud | Nom qui identifie ce nœud de contrôle multi-réponses dans le flux de rubriques. |
| Ajouter une réponse | Une ou plusieurs réponses de l’agent. Pour chaque type de sortie, sélectionnez + Ajouter une réponse pour spécifier la sortie et définir les propriétés de sortie.
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| Avancés | |
| Étiquette du bouton de navigation | |
| Étiqueter le bouton qui permet à l’utilisateur de poursuivre la conversation | L’étiquette du bouton affichée sous la sortie. Le bouton permet à l’utilisateur de passer à la sortie suivante dans le flux. |
| Masquer ce nœud | |
| Afficher conditionnellement ce nœud si | Énoncé de condition no-code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie. |
Prise en charge du canal
| Canal | Prise en charge | Contraintes |
|---|---|---|
| Interface utilisateur Web | Pris en charge | Aucun |
| Interface utilisateur mobile | Pris en charge | Aucun |
| Panneau Now Assist | Non pris en charge | Non applicable |
| Microsoft Teams | Pris en charge | Aucun |
| Slack | Pris en charge | Aucun |
| Workplace | Pris en charge | Aucun |
| Facebook Messenger | Non pris en charge | Non applicable |
| SMS Twilio | Non pris en charge | Non applicable |
| LINE | Non pris en charge | Non applicable |
| Non pris en charge | Non applicable | |
| Apple Messages for Business | Non pris en charge | Non applicable |
| Alexa (Voix) | Prise en charge partielle | Pris en charge sur les appareils dotés d’écrans. Pour les appareils sans écran, l’utilisateur reçoit un message si des éléments non pris en charge sont utilisés : Nous avons trouvé un lien. Pour plus de détails, voir Affinez Agent virtuel les paramètres et les rubriques pour une expérience de messagerie vocale optimale Alexa. |
Exemple de contrôle multi-réponses
Remarque :
Concepteur d'agent virtuel Les commandes peuvent s’afficher et fonctionner différemment dans d’autres canaux.
| Propriétés de sortie | Sortie multi-réponses |
|---|---|