Onglet Utilisateurs
Obtenez des informations détaillées sur Agent virtuel les utilisateurs, telles que l’heure de la dernière conversation et la durée de la conversation.
L’onglet Utilisateurs fournit des informations sur les utilisateurs qui interagissent avec Agent virtuel.
Pour accéder à l’onglet Utilisateurs , vous devez disposer du rôle Visionneur d’analyse de la messagerie instantanée (chat_analytics_viewer).
Avantages de l’onglet Utilisateurs
- Filtrez la liste des utilisateurs en fonction de conditions spécifiques à l’aide de l’éditeur de filtre. Pour plus d'informations, voir Utiliser les filtres de l’onglet Utilisateurs
- Affichez les détails de l’utilisateur. Pour plus d’informations, consultez la section Informations sur l’utilisateur sur cette page.
- Exporter la liste des utilisateurs vers un fichier. Pour plus d’informations, consultez la section Exporter la liste des utilisateurs de cette page.
Exporter la liste d’utilisateurs
Pour exporter la liste des utilisateurs de la page Utilisateurs vers un fichier, sélectionnez Exporter. Dans la fenêtre contextuelle Exporter, spécifiez le format du fichier, par exemple Excel, CSV, JSON ou PDF, et le type de livraison (e-mail ou téléchargement).
Informations de l'utilisateur
La table suivante décrit les détails de l’utilisateur répertoriés dans l’onglet Utilisateurs.
| Colonne | Description |
|---|---|
| ID d'utilisateur | ID utilisateur de l’utilisateur connecté. Si les utilisateurs ne se connectent pas, ils apparaissent dans les sessions en tant qu’anonymes. |
| Est anonyme | Si les utilisateurs ne se sont pas connectés, ils apparaissent dans les sessions en tant qu’anonymes. |
| Canal | Canal de conversation utilisé par l’utilisateur. |
| Dernière conversation | Horodatage de la dernière conversation de l’utilisateur avec le Agent virtuel. |