Configurer Barre latérale
L’activation des suggestions des participants dans Barre latérale affiche une liste d’utilisateurs compétents qui peuvent aider à résoudre le problème. Une fois que vous avez activé les suggestions des participants, vous pouvez configurer qui Barre latérale décide est un utilisateur compétent et quels groupes y ont accès. Après l’installation Barre latérale, activez-le et configurez-le Barre latérale afin qu’il puisse collaborer avec d’autres personnes pour résoudre les problèmes.
Avant de commencer
Rôle requis : administrateur
Procédure
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Activez Barre latérale en activant l’option Activer et en sélectionnant Enregistrer.
L’écran avec les options de configuration s’affiche Barre latérale .
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Configurez les options.
Tableau 1. Paramètres utilisateur de la messagerie instantanée Champ Description Emojis Faites glisser le commutateur pour activer ou désactiver les emojis.
Tableau 2. Participants Champ Description Requête utilisateur Si vous sélectionnez Afficher les paramètres , l’une des listes suivantes s’affiche :- Utilisateurs automatiquement pré-remplis pour que l’agent les ajoute à une discussion
- Utilisateurs qui s’affichent lorsque l’agent recherche des participants à ajouter à une discussion
Tableau 3. Suggestions des participants Champ Description Activer Faites glisser le commutateur pour activer ou désactiver les suggestions des participants.
Utilisez les suggestions des participants pour afficher une liste d’utilisateurs et de groupes d’utilisateurs susceptibles d’être utiles dans la Barre latérale discussion.
Pour en savoir plus sur les suggestions des participants, reportez-vous à la section Suggestions des participants dans Barre latérale.
Configurer les paramètres Si vous activez les suggestions des participants, la liste déroulante Gérer s’affiche. Sélectionnez une option de configuration :- Afficher la configuration : affiche la table Suggestions des participants et les listes connexes.
- Afficher les autorisations : affiche la page des autorisations de suggestions des participants dans laquelle vous configurez si les suggestions des participants s’affichent pour des groupes spécifiques ou pour tous les groupes. Pour permettre à tous les groupes d’afficher les suggestions des participants, sélectionnez Autoriser tous les groupes , puis Enregistrer. Les autorisations ne peuvent pas être configurées au niveau d’un utilisateur individuel. Assurez-vous donc que tous les utilisateurs que vous souhaitez inclure appartiennent à un groupe pertinent.
Pour en savoir plus sur les paramètres de configuration des suggestions des participants, reportez-vous à la section Suggestions des participants dans Barre latérale.
Tableau 4. Intégrations Champ Description Microsoft Teams S’il Barre latérale n’est pas déjà intégré à Microsoft Teams, sélectionnez Configurer pour configurer les options pour la première fois. Consultez Activer ou configurer l’intégration Microsoft Teams pour plus d'informations.
S’il Barre latérale a déjà été intégré à Microsoft Teams, la liste déroulante Gérer s’affiche. Sélectionnez une option de configuration :- Afficher la configuration (pour plus d’informations, reportez-vous à la section Activer ou configurer l’intégration Microsoft Teams).
- Afficher les autorisations (pour plus d’informations, reportez-vous à la section Gérer les Microsoft Teams autorisations)
- Supprimer l’intégration : si vous sélectionnez cette option, un message d’avertissement s’affiche indiquant que l’intégration entre Barre latérale et Microsoft Teams sera supprimée. Sélectionnez Annuler si vous ne souhaitez pas supprimer l’intégration ou Supprimer si vous souhaitez supprimer l’intégration.