Pour intégrer Google Business Messages à votre ServiceNow® instance, vous devez associer votre Google compte partenaire à votre ServiceNow® instance.

Avant de commencer

• Rôle requis : administrateur
• Google Compte Business Communications avec un agent créé.
• Identité de canal du fournisseur où le inbound_id = <brand_id><agent_id>

Procédure

1. Configurez l’authentification sortante.
   1. Créer un certificat Java KeyStore pour Google Business Messages
   2. Joindre un certificat Java KeyStore à Google Business Messages
   3. Créer une clé de signature JWT pour Google Business Messages
   4. Créer un fournisseur JWT pour Google Business Messages
   5. Ajouter le fournisseur JWT au profil d’entité Google Business Messages OAuth
   6. Créer la configuration de l’authentification des messages sortants pour Google Business Messages
2. Créer la configuration de l’authentification entrante pour Google Business Messages
3. Configurer l’autorisation des messages d’identité du fournisseur pour Google Business Messages
4. Intégrer le webhook Google Business Messages