Associer un ID de domaine à un portail de messagerie instantanée

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • La plateforme Portail de services n’est pas séparée par domaine, mais vous pouvez créer différentes versions d’un portail et restreindre l’utilisation de chaque version à un seul domaine à des fins de messagerie instantanée. Par exemple, vous pouvez créer deux portails de services aux employés et définir un domaine différent pour chacun d’eux.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments de la plateforme Portail de services tels que les paramètres, les portails, les pages et les widgets ne sont pas séparés par domaine. Toutefois, les données contenues dans les widgets s’affichent lorsqu’elles sont basées sur le domaine approprié. Pour fournir des expériences différentes, les administrateurs doivent créer des portails de services distincts, chacun avec une URL unique, vers lesquels ils peuvent rediriger les utilisateurs. Pour une expérience de messagerie instantanée séparée par domaine dans le canal client Web, créez un portail et utilisez le sysparm_domain_id paramètre dans l’URL pour désigner le domaine. Pour plus d'informations, consultez Agent virtuel Paramètres d’URL.

    Procédure

    1. Facultatif : Créez un nouveau domaine et affectez-y des rôles en fonction des besoins.
    2. Copiez l’ID système du domaine.
      1. Accédez à la Tout > Administrateur de domaine > Domaines.
      2. Cliquez avec le bouton droit sur le nom d’un domaine, puis sélectionnez Copier sys_id.
        Copiez l’ID système du domaine.
      3. Collez l’ID dans un éditeur de texte et enregistrez-le pour plus tard.
    3. Accédez à la Tout > Portail de services > Messagerie instantanée d'agent.
    4. Sélectionnez le nom du portail que vous souhaitez restreindre à un domaine ou créez-en un.
      Si vous y êtes invité, ouvrez l’enregistrement pour modification.
    5. Dans la zone de script Serveur , ajoutez le domain_id paramètre et l’ID système du domaine que vous avez copiés précédemment.
      Ajoutez le paramètre domain_id au script du portail.
    6. Sélectionnez Mettre à jour ou Soumettre pour enregistrer vos changements.

    Résultats

    Le sysparm_domain_id paramètre est transmis dans l’URL du portail.