グローバル検索による完全に一致するレコードの表示
検索が検索可能なレコードの [番号] フィールドの値と完全に一致すると、グローバル検索でそのレコードが表示され、検索結果ページをバイパスできます。
レコードの内容が検索用にインデックス付けされている場合、レコードは検索可能です。次のテーブルに示すように、レコードを検索可能にするために必要な正確な構成は、グローバル検索に使用している検索エンジンによって異なります。
| グローバル検索用の検索エンジン | 説明 |
|---|---|
| AI 検索 (デフォルトの検索エンジン) | インデックス付きソースが定義されているテーブル上にあるレコードは検索可能です。インデックス付きソースの詳細については、「インデックス付きソース」を参照してください。 |
| Zing テキストインデックス作成と検索 | テキストインデックス作成が有効にされているテーブル上にあるレコードは検索可能です。テキストインデックス作成の詳細については、「インデックス作成と検索のためのテーブルの構成」を参照してください。 |
注:
完全一致の動作は、システムのプロパティ com.snc.agent_workspace.global_search.typeahead.exact_match_request_criterion_regex によって制御されます。このプロパティの値は Java 正規表現パターンです。正規表現パターンに一致する検索クエリのみが、可能なレコードの完全一致として評価されます。Java 正規表現パターン構文の詳細については、「java.regex.util.Pattern クラスの Javadoc」を参照してください。
複数の検索可能レコードに、検索と完全に一致する数値フィールド値がある場合、グローバル検索では最初に完全に一致するレコードが表示されます。情報メッセージには、完全一致の合計数が報告され、他の完全一致へのリンクが表示されます。
ネクストエクスペリエンス UI での完全一致検索
ネクストエクスペリエンス UI での検索が検索可能なレコードと完全に一致すると、統一ナビゲーション 検索フィールドにそのレコードのプレビューが表示されます。プレビューを選択すると、そのレコードに直接移動し、検索結果ページをバイパスします。
一致するレコードのプレビューが、統一ナビゲーション 検索フィールドの下に [完全一致] タグが付けられて表示されます。このタグを選択するか、Enter キーを押してレコードに直接移動します。
検索の検索結果ページ全体を表示するには、[結果を表示] を選択します。検索結果ページを構成する要素の詳細については、「ネクストエクスペリエンス UI の検索結果ページ」を参照してください。
コア UI での完全一致検索
コア UI での検索が検索可能なレコードと完全に一致する場合、グローバル検索は検索結果ページをバイパスして、そのレコードに直接移動します。
検索が完全一致検索となったことを示す情報メッセージとともに、一致するレコードが表示されます。
検索の完全な検索結果ページを表示するには、情報メッセージ内のリンクを選択します。検索結果ページを構成する要素の詳細については、「コア UI および UI15 の検索結果ページ」を参照してください。