--- sourceDocument: Xanadu Now Platform の管理 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/platform-administration Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu Now Platform の管理 ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # メール ダイジェスト # メール ダイジェスト {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分 メール ダイジェストは、指定した時間間隔の間の選択した通知アクティビティとそのターゲット レコードをまとめた単一のメールです。メール ダイジェストを有効にすることで、関連付けられたレコードが短期間で頻繁に更新される場合に、受信するメールの数を減らすことができます。 図 : 1. メール ダイジェストの例 注: メール ダイジェストはメール通知にのみ適用され、SMS メッセージ、プッシュ通知、およびアクティビティ ストリームではサポートされていません。 ## メールのダイジェストの仕組み {#email-digests__section_vrd_bqc_v1b} 新しいインスタンスやアップグレードされたインスタンスでは、Email digest (com.glide.email_digest) プラグインがデフォルトでアクティブになっています。インスタンスでは コア UI インターフェイスを使用する必要があります。これは、メールダイジェスト機能では \[システム設定\] ウィンドウの[ユーザー通知設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Kuob2gsVPrleWWJt2Mxbg "個人による登録とそれを受信するためのチャネルを含む、独自の通知設定を設定することができます。すべてのユーザーは、システム設定ウィンドウの [通知] タブからこれらの通知設定の設定を行うことができます。")で設定を行うためです。 アドミニストレーターは、メールダイジェストで配信できる通知を決めて、それらの通知のダイジェストコンテンツをの構成を行います。アドミニストレーターはまた、ダイジェストの間隔を管理することもできます。間隔は、毎日または毎時など、ダイジェスト用の通知が収集される時間の長さです。 ユーザーはダイジェストを有効にし、通知設定で特定の通知のダイジェスト間隔を選択します。システムでは、指定された間隔で通常送信される通知を蓄積し、それらをメール ダイジェストに要約します。 メール ダイジェストを処理する場合、システムでは以下が実行されます。 * 通知のダイジェスト設定を通知 \[sysevent_email_action\] テーブルに保存する。 * メール ダイジェスト パート \[sys_email_digest_part\] テーブルとメール ダイジェスト パートユーザー \[sys_email_digest_part_user\] テーブルに、ユーザ用に蓄積された通知コンテンツを一時的に保存する。 * 15 分ごとにメール ダイジェスト ジョブを実行して、ダイジェストをユーザーに送信できるかをチェックします。 システムではダイジェスト間隔を使用してダイジェストの送信準備が整ったかどうかを判断します。ダイジェスト間隔は、ユーザーに対して最初の通知がトリガーされたときに開始され、間隔時間の終わりに停止されます。 * 選択したダイジェスト間隔が終了するとすぐにユーザーにメール ダイジェストを送信します。たとえば、ユーザーが毎時のダイジェスト間隔を選択し、08:15 に最初の通知がトリガーされた場合、間隔は 08:15 に開始されます。ダイジェスト間隔が終了すると、システムでは、メール ダイジェスト ジョブをいつ実行したかによって約 1 時間後の 09:15 頃またはその直後にメール ダイジェストを生成します。 {#email-digests__ul_jdd_rwc_v1b} ## メール ダイジェストを設定する {#email-digests__section_b33_gyc_v1b} アドミニストレーターが行うこと : 1. 基本システムのダイジェスト間隔を確認し、必要に応じて[間隔を作成または変更します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uUWgLqkyoMbejed_8Yv3gQ "アドミニストレーターは、選択した通知のアクティビティがメール ダイジェストに蓄積されるメールのダイジェスト間隔 (時間の長さ) を作成または変更できます。ユーザーは、通知設定でメール ダイジェストを有効にするときにダイジェスト間隔を選択します。")。 基本システムのダイジェスト間隔には、1 日 (24 時間)、1 時間、4 時間おき、および 7 日間 (毎週) があります。 2. ダイジェストで配信できる通知を決めて、それらの通知の[メール ダイジェスト コンテンツをの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lkbg1bv2_~5xncjJLSs8xQ "通知フォームを使用して、通知用のメール ダイジェストのコンテンツを作成または変更します。また、通知のメール ダイジェストを無効にして、ユーザーの通知設定で使用できないようにすることもできます。")を行います。 どの通知がメール ダイジェストに適しているかを判断するときは、ユーザーが選択できる通知コンテンツと間隔を考慮してください。たとえば、週ごとに生成するダイジェストは、緊急ではない通知に適していると言えます。 {#email-digests__ol_klk_nyc_v1b} すべてのユーザーが行うこと : メール ダイジェストで配信できる通知については、[通知設定 (\[システム設定\] ウィンドウで \[通知\] タブをクリック) でメール ダイジェストを有効にします](aM7M7k0eHCkpVoBsKcNjWw "メールダイジェストを有効にして、指定した時間間隔での、選択したターゲットレコードに対する通知の受信数を減らします。ダイジェストは、指定した間隔の間に生成されたターゲットレコードの個々の通知を収集する単一のメールです。2 つの異なるターゲットレコードのメールダイジェストは、単一のメールにまとめられません。")。また、通知が蓄積される間隔の時間も指定します。 次のステップ : アドミンの場合は、基本システムのメール ダイジェスト間隔を確認してダイジェストセットアッププロセスを開始し、[間隔を作成または変更します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uUWgLqkyoMbejed_8Yv3gQ "アドミニストレーターは、選択した通知のアクティビティがメール ダイジェストに蓄積されるメールのダイジェスト間隔 (時間の長さ) を作成または変更できます。ユーザーは、通知設定でメール ダイジェストを有効にするときにダイジェスト間隔を選択します。")。 * **[メールのダイジェスト間隔を作成または変更する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uUWgLqkyoMbejed_8Yv3gQ)** アドミニストレーターは、選択した通知のアクティビティがメール ダイジェストに蓄積されるメールのダイジェスト間隔 (時間の長さ) を作成または変更できます。ユーザーは、通知設定でメール ダイジェストを有効にするときにダイジェスト間隔を選択します。 * **[メール ダイジェストを構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lkbg1bv2_~5xncjJLSs8xQ)** 通知フォームを使用して、通知用のメール ダイジェストのコンテンツを作成または変更します。また、通知のメール ダイジェストを無効にして、ユーザーの通知設定で使用できないようにすることもできます。 * **[ネクストエクスペリエンス でメールダイジェストを有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UfM5K4~iHDOn~aC_uQzF0w)** メールダイジェスト通知を有効にして、受信するメール通知の数を減らします。メール ダイジェストは、指定した時間間隔の間の選択した通知アクティビティとそのターゲット レコードをまとめた単一のメールです。 * **[コア UI でメールダイジェストを有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aM7M7k0eHCkpVoBsKcNjWw)** メールダイジェストを有効にして、指定した時間間隔での、選択したターゲットレコードに対する通知の受信数を減らします。ダイジェストは、指定した間隔の間に生成されたターゲットレコードの個々の通知を収集する単一のメールです。2 つの異なるターゲットレコードのメールダイジェストは、単一のメールにまとめられません。 **関連概念** * [メール テンプレート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P4HAoZ0vazYA_FC57t4Mwg "メール テンプレートを使用すると、アドミニストレーターはメール通知の件名およびメッセージ本文で再利用可能なコンテンツを作成できます。") * [メールレイアウト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q9Vkjo6pzmq~Rwl5HifMdQ "メール テンプレートのメッセージ本文で再利用可能なコンテンツを作成します。") * [メールの保存](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t7We4ND6mUwodVuDleWOHQ "不要になったメール メッセージや、メール テーブルが大きすぎる場合は、メールをアーカイブして最終的に破棄することができます。") * [通知メールのウォーターマーク](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IsHF3HFt2sxCKBm9xafCPA "デフォルトでは、各通知メールの下部にウォーターマーク ラベルが生成され、受信メールを既存のレコードと照合させることができます。各ウォーターマークには、一意にするランダムな 20 文字の文字列が含まれています。") * [ドメインセパレーションと Notifications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~fC0Ey80xo_CwDO9xUHVCA "ドメインセパレーションは、Notifications アプリケーションでサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。") * [メールに関する FAQ と通知メールのトラブルシューティング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_TNWiqDQs_sLcf20yY1fmA "通知メールが正常に送受信されているかどうか、問題は何か、誰がメールを受信しているかを判断するために役立つように、ログと診断が提供されます。") **関連タスク** * [通知カテゴリを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/07ACeTNQGzVx77elSEm06g "通知カテゴリを作成して、ユーザーの通知設定に一覧表示されている関連のある通知を識別し、グループ化することができます。") * [メール通知を作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MLGre_n1Rzhlett2S3S~kw "送信時期、受信者、含まれる内容、およびメールダイジェストで配信できるかどうかを指定して、メール通知を作成します。") * [メールスレッドの解析](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kIzt3ZDFnSmjgRLqtyug5w "メールを受信すると、指定された文字列または正規表現を使用してメール返信セパレーターを作成して、メールスレッド内の最新のメッセージを解析します。")