--- sourceDocument: Xanadu Now Platform の管理 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/platform-administration Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu Now Platform の管理 ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # ベースラインのメール通知 # ベースラインのメール通知 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：10分 ベースラインのシステムではいくつかのメール通知を提供します。 このテーブルにリストされているイベントの一部は、ビジネス ルールには表示されず、プラットフォーム内の他の条件によって起動されます。一部のイベントはハードコードされており、ユーザーが設定することはできません。 注: 以下のテーブルリストは完全なリストではありません。製品は独自の通知を作成できます。 {#r_BaselineEmailNotifications__table_pvq_dns_z4__entry__4} | メール通知 | 説明 | トリガー イベント | イベントを制御するビジネス ルール | |-|-|-|-| | 予約招待 | タイプ：会議への招待 iCalendar 形式のメールを送信して、受信者のカレンダーに会議の招待を追加します。 | itil_appointment.inserted | グローバル ビジネス ルール | | 予約の更新 | タイプ：会議への招待 iCalendar 形式のメールを送信して、受信者のカレンダーで既存の会議を更新します。 | itil_appointment.updated | グローバル ビジネス ルール | | 承認拒否 | タイプ：メール タスクベースの承認が拒否されました。承認者の名前が含まれます。 | approval.rejected | 承認者イベント | | 他者による承認拒否 | タイプ：メール タスクベースの承認が拒否されました。承認者の名前が含まれます。 | approval.rejected.by.other | 承認イベント | | 承認リクエスト | タイプ：メール 受信者に承認の決定を返信してもらうメールを送信します。承認メールでは、受信者は適切な返信メールを作成するリンクを選択します。これらのメールは、タスクベースの承認からのみ送信されます。 | approval.inserted | 承認者の変更 | | カタログの承認拒否 | タイプ：メール カタログ要求が拒否されました。承認者の名前が含まれます。 | request.approval.rejected | 承認イベント | | カタログの承認拒否 | タイプ：メール 自身が承認者のカタログ要求がキャンセルされました。 | request.approval.cancelled | 承認者の変更 | | カタログの承認拒否 | タイプ：メール 自身が承認者であるカタログ要求が作成されました。 | request.approval.inserted | 承認イベント | | 証明書の有効期限切れ | タイプ：メール X.509 証明書の有効期限が切れたことを知らせる通知。 | certificate.expiring | 証明書イベント | | 証明書の有効期限 | タイプ：メール X.509 証明書の有効期限が N 日に切れることを知らせる通知。 | certificate.expiring | 証明書イベント | | 承認された変更 | タイプ：メール 変更要求が承認されました。 | change.approved | 変更イベントとタスク イベント | | 自分にアサインされた変更 | タイプ：メール 変更要求がアサインされました。 | change.assigned | 変更イベント | | 自分のグループにアサインされた変更 | タイプ：メール グループに変更要求がアサインされました。 | change.assigned.to.group | 変更イベント | | (アサイニーに) コメントされた変更 | タイプ：メール 変更要求にコメントが追加されました。変更要求にアサインサれた担当者がメール通知を受け取ります。 | change.commented | 変更イベント | | コメントされた変更 (アサインなし) | タイプ：メール 変更要求にコメントが追加されました。変更要求にアサインされた担当グループにメール通知が送信されます。 | change.commented | 変更イベント | | 通知の変更 | タイプ：メール フォームのフィールド ラベルの変更の通知。 | label.notify | | | 却下された変更 | タイプ：メール 変更要求が却下されました。 | change.rejected | 変更イベントとタスク イベント | | 作業メモされた変更タスク (アサインなし) | タイプ：メール 変更タスクに作業メモが追加されました。変更タスクにアサインされた担当グループにメール通知が送信されます。 | change_task.worknoted | 変更タスク イベント | | 作業メモされた変更タスク (担当者宛て) | タイプ：メール 変更タスクに作業メモが追加されました。変更タスクに割り当てられた担当者がメール通知を受け取ります。 | change_task.worknoted | 変更タスク イベント | | グループにアサインされたタスクの変更 | タイプ：メール グループに変更タスクがアサインされました。 | change_task.assigned.to.group | 変更タスク イベント | | 自分にアサインされたタスクの変更 | タイプ：メール 変更タスクがアサインされました。 | change_task.assigned | 変更タスク イベント | | (アサイニーに) 作業メモされた変更 | タイプ：メール 変更要求に作業メモが追加されました。変更要求にアサインサれた担当者がメール通知を受け取ります。 | change.worknoted | 変更イベント | | 作業メモされた変更 (アサインなし) | タイプ：メール 変更要求に作業メモが追加されました。変更要求にアサインされた担当グループにメール通知が送信されます。 | change.worknoted | 変更イベント | | アサイン メール | タイプ：メール インシデントが (メールの受信者に) アサインされました。 | incident.assigned | incident.events | | アサイン メール (sc_task) | タイプ：メール タスクが (メールの受信者に) アサインされました。 注: このメール通知は、レガシーのメール通知の提供計画システムで使用されていました。ワークフローでこのメール通知を使用するには、値の設定アクティビティを使用して work_start フィールドをワークフローで設定する必要があります。 | sc_task.assigned.to.user | sc_task_events | | グループへのアサイン メール | タイプ：メール インシデントが、自身 (メールの受信者) がメンバーである担当グループにアサインされました。 | incident.assigned.to.group | インシデント イベント | | グループへのアサイン メール (sc_task) | タイプ：メール サービスカタログ タスクが、自身 (メールの受信者) がメンバーである担当グループにアサインされました。 | sc_task.assigned.to.group | sc_task_events | | クローズ済みインシデント | タイプ：メール 自身 (メールの受信者) がオープンしたインシデントがクローズしました。 | incident.updated | インシデント イベント | | コメントされたインシデント | タイプ：メール 自身 (メールの受信者) がオープンしたインシデントにコメントが追加されました。この通知では、従業員セルフサービス (ESS) ユーザーのテンプレートが使用されます。 | incident.commented | インシデント イベント | | コメントされたインシデント | タイプ：メール 自身 (メールの受信者) にアサインされたインシデントにコメントが追加されました。この通知では、ITIL ユーザーのテンプレートが使用されます。 | incident.commented | インシデント イベント | | オープンされたインシデント | タイプ：メール 他の人が自身 (メールの受信者) に対してインシデントをオープンしました。この通知では、従業員セルフサービス (ESS) ユーザーのテンプレートが使用されます。 | incident.inserted | インシデント イベント | | オープン済みで未アサインのインシデント | タイプ：メール インシデントが開かれ、アサインされていません。この通知では、ITIL ユーザーのテンプレートが使用されます。 | incident.inserted | インシデント イベント | | 解決済みインシデント | タイプ：メール 自身がオープンしたインシデントが解決され、インシデントをクローズしてよいかどうかを判断するためのフィードバックを求められています。 | incident.updated | インシデント イベント | | ナレッジのクローズと作成 | タイプ：メール 貢献者の提出物が ナレッジベース で承認され、記事が作成されました。 | kb.submission.closed_created | KB イベント | | ナレッジのクローズと重複 | タイプ：メール ナレッジベース への寄稿者の提出物は重複していることが確認され、記事は作成されませんでした。 | kb.submission.closed_duplicate | KB イベント | | ナレッジのクローズと無効 | タイプ：メール 寄稿者の ナレッジベース への提出物が無効 (使用不可)と判断されました。 | kb.submission.closed_invalid | KB イベント | | カレンダーの変更の 通知 | タイプ：会議への招待 スケジュールの受信者に変更要求を通知し、スケジュールを Microsoft Outlook カレンダーにエクスポートします。メールは、iCalendar 形式のメール形式です。 | change.calendar.notify | 変更イベント | | カレンダーの変更削除の 通知 | タイプ：会議への招待 スケジュール済み変更がクローズされたか、別の人にアサインされ、Microsoft Outlook カレンダーから削除されたことを受信者に通知します。メールは、iCalendar 形式のメール形式です。 | change.calendar.notify.remove | 変更イベント | | 自分へアサインされた問題タスク | タイプ：メール 問題のタスクが割り当てられました。 | problem_task.assigned | 問題タスク イベント | | グループにアサインされた問題タスク | タイプ：メール グループに問題のタスクがアサインされました。 | problem_task.assigned.to.group | 問題タスク イベント | | 作業メモされた問題タスク (担当者宛て) | タイプ：メール 問題のタスクに作業メモが追加されました。問題タスクにアサインされた担当者がメール通知を受け取ります。 | problem_task.worknoted | 問題タスク イベント | | 問題タスクに作業メモ (未割り当て) | タイプ：メール 問題のタスクに作業メモが追加されました。問題のタスクに割り当てられた担当グループにメール通知が送信されます。 | problem_task.worknoted | 問題タスク イベント | | 問題タスクに作業メモ (担当者宛て) | タイプ：メール 問題に作業メモが追加されました。問題にアサインされた担当者にメール通知が送信されます。 | problem.worknoted | 問題イベント | | 問題に作業メモ (未割り当て) | タイプ：メール 問題に作業メモが追加されました。問題にアサインされた担当グループにメール通知が送信されます。 | problem.worknoted | 問題イベント | | リマインダーの挿入 | タイプ：会議への招待 オープンタスクに関するカレンダー リマインダーを作成します。メールは、iCalendar 形式のメール形式です。 | reminder.notify | | | リマインダーの挿入 | タイプ：会議への招待 タスクがクローズまたは削除されました。この通知は、Outlook からタスク リマインダーを削除します。メールは、iCalendar 形式のメール形式です。 | reminder.notify.delete | | | リマインダ－ メールの挿入 | タイプ：メール 受信者に特定のタスクに関するリマインダー メールを送信します。 | reminder.notify.email | | | 承認された要求 | タイプ：メール 受信者によって開かれた サービスカタログ 要求が承認されました。 | sc_request.approved | sc_request イベント | | 要求のアサイン | タイプ：メール サービスカタログ 要求が受信者にアサインされました。 | sc_request.assigned | sc_request イベント | | 要求完了 | タイプ：メール 受信者によって開かれた サービスカタログ 要求が完了しました。 | sc_request.updated | sc_request イベント | | 要求アイテムのアサイン | タイプ：メール サービスカタログ から要求されたアイテムがアサインされました。 | sc_req_item.assigned | sc_request イベント | | リクエスト アイテムの配送 | タイプ：メール 受信者によって サービスカタログ から要求されたアイテムが配送されています。 | sc_req_item.delivery | sc_request イベント | | 代理でオープンされたリクエスト | タイプ：メール サービスカタログ 要求が受信者に代わってオープンされました。 | sc_request.requested_for | sc_request イベント | | パスワードリセット | タイプ：メール 受信者のパスワードが要求どおりにリセットされました。 | reset.password | | | スケジュール済みのインポート完了 | タイプ：メール スケジュール済みのインポート セットが完了しました。 | scheduled_import_set.completed | | | システム アップグレード | タイプ：メール 受信者のシステムがアップグレードされました。 | system.upgraded | | | タスク承認済み | タイプ：メール ITIL タスクが承認されました。 | task.approved | 変更イベントとタスク イベント | | テキスト インデックス完了 | タイプ：メール スケジュール済みのシステム インデックスが完了しました。 | text_index.complete | | | 変更のスケジュール解除 | タイプ：メール 名前付き構成項目が変更されており、アクティブな変更要求が存在しません。 | cmdb.unscheduled.change | | [表 : 1. ベースラインメール通知の説明] {#r_BaselineEmailNotifications__table_pvq_dns_z4} 注: