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sourceDocument: Xanadu Now Platform の管理
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu Now Platform の管理

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    - platadm

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    - Platform


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# ナレッジ 記事を添付

# ナレッジ 記事を添付 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

インシデントに ナレッジ 記事を添付して、詳細なトラブルシューティング手順や記事内のその他の詳細情報を確認し、問題を迅速に解決します。

## 始める前に

必要なロール：なし

## このタスクについて

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## 手順

1. 移動先 すべてインシデントすべて.
2. アクティブインシデントレコードを編集します。
3. \[関連検索結果\] を選択します。  
   検索結果が \[関連検索結果\] ペインに表示されます。
4. **オプション:** ナレッジ記事の検索結果のみを表示するには、ソースセレクターを開き、\[ナレッジ記事\] を選択します。
5. インシデントレコードに添付する ナレッジ 記事の検索結果の中の \[添付\] を選択します。  
   ナレッジ 記事に関するメモが、インシデントレコードの \[追加コメント (顧客に表示)\] フィールドにコピーまたは追加されます。インシデントレコードに別の宛先フィールドを設定するには、「[添付した ナレッジ 記事リンクのフィールドを指定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0tutywEcFPz_ivNDgEXgnQ "ナレッジ 記事をレコードに添付するときにメモを追加するフィールドを指定します。")」を参照してください。  
   注:  
   選択した ナレッジ 記事の添付ファイルは、インシデントレコードに添付されません。
6. アクティビティストリームにメモを追加するには、\[投稿 (Post)\] を選択します。  
   または、フォームヘッダーを選択して長押しし (または右クリック) し、\[保存\] を選択することもできます。

## タスクの結果

選択した ナレッジ 記事の詳細が指定フィールドに表示されます。
* **[添付した ナレッジ 記事リンクのフィールドを指定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0tutywEcFPz_ivNDgEXgnQ)**   
  ナレッジ 記事をレコードに添付するときにメモを追加するフィールドを指定します。