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sourceDocument: Xanadu Now Platform の管理
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    - Xanadu Now Platform の管理

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# 個々のメールのメッセージログ

# 個々のメールのメッセージログ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

個々の通知メールのメールログエントリーは、メールレコード内の関連リストとしてアクセスできます。メールレコード内の \[エラー文字列\] フィールドで、追加情報を提供できます。
各メールレコードに、\[電子メールログ\] 関連リストが含まれます。このリストには、メールログエントリー \[syslog_email\] レコードが表示されます。トラブルシューティングに最も役立つフィールドは、おそらく \[レベル\] と \[メッセージ\] です。

送信メールの問題を診断するには、メールレコードの \[エラー文字列\] フィールドも調べます。ただし、すべての受信メールサーバーが、エラー文字列を送信するわけではありません。  
注:  
メールログエントリレコードは、メールレコードが作成されてから 7 日間のみ使用できます。

## 受信メールの受信アクション {#message-logs-individual-emails__section_ppp_5d4_2gb}

受信アクションの問題を診断するための最初のステップとして、これらのログを確認します。ログには、どの受信アクションが適用されたか、または適用されなかったか、およびその理由が表示されます。  
注:  
受信アクションでターゲットレコードのフィールドが更新されなかった場合、ログには受信アクションがスキップされたことが示されます。

## 受信者の内包または除外の理由 {#message-logs-individual-emails__section_zlv_z4g_l1b}

送信通知の場合、メールシステム ログには、受信者が含まれている、または除外されている理由が示されます。

各ログ エントリは、包含または除外のいずれかの理由に該当します。たとえば、非アクティブなため除外されたすべてのユーザーは、単一のログ エントリに表示されます。

一連のシステム プロパティを使用して、ログに記録される情報を細かく調整することができます。2 つプロパティ、glide.notification.recipient.include_logging と glide.notification.recipient.exclude_logging は、すべての受信者の包含と除外のログ記録を制御します。いくつかの他の[プロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b~3R0vgwte_AceoRlWcrYQ "詳細なメールプロパティを使用して、インスタンスでメールを送信または受信する方法を細かく調整します。")で、ログに記録される情報をニーズに合わせて調整することができます。すべてのプロパティはデフォルトで有効になっています。