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sourceDocument: Xanadu Now Platform の管理
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    - Xanadu Now Platform の管理

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    - Platform


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# クイックメッセージの定義

# クイックメッセージの定義 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ユーザーが一貫して効率的にメールを作成できるように、事前定義のコンテンツを作成してメールクライアントに追加します。

## 始める前に

必要なロール：email_client_quick_message_author または admin

## 手順

1. 移動先 メールクライアントクイックメッセージ.
2. \[新規\] をクリックします。
3. フォームのフィールドに入力します。  
   {#t_QuickMessages__table_fsj_rkm_qq__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | タイトル | クイックメッセージセレクタ―に表示される名前。 |
   | アクティブ | クイックメッセージをアクティブ化するオプション。選択すると、クイックメッセージセレクターでクイックメッセージを選択できます。 |
   | アプリケーション | スコープ対象のアプリケーションのタイプ。 |
   | ユーザー | このクイックメッセージにアクセスできるユーザー。ユーザーを選択すると、選択されたユーザーのみがアクセスできるよう制限されます。ユーザー別に制限しない場合は、フィールドを空白のままにします。 |
   | グループ | メンバーがこのクイックメッセージにアクセスできるグループ。グループを選択すると、そのグループのメンバーのみがアクセスできるよう制限されます。グループ別に制限しない場合は、フィールドを空白のままにします。 |
   | テーブル | クイックメッセージが適用されるテーブル。クイックメッセージをすべてのテーブルで利用できるようにするには、空白のままにします。 |
   | 条件 | クイックメッセージがメールクライアントに表示されて選択できるようになる前に、条件を満たす必要があるターゲットレコード。 |
   | 本文 | メールクライアントの \[メッセージテキスト\] フィールドに挿入するコンテンツ。デフォルトでは、このフィールドは HTML 形式をサポートしています。 フィールド値を参照するには、変数リストから変数を選択するか、構文 `${table_name.variable_name}` を使用して変数参照を手動で入力します。メールクライアントを起動するユーザーを参照するには、変数 `${current_user}` を入力します。メールクライアントを起動するユーザーの肩書を参照するには、変数 `${current_user.title}` を入力します。 これらの値を使用して、エージェントから顧客へのメール応答に事前定義済みの署名を含めることができます。 注: メールクライアントテンプレートの ${description} や ${comments} などの複数行のフィールドには改行は表示されません。 |
   [ ]

   {#t_QuickMessages__table_fsj_rkm_qq}
4. \[送信\] をクリックします。