--- sourceDocument: Xanadu Now Platform の管理 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/platform-administration Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu Now Platform の管理 ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # プッシュ通知 # プッシュ通知 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分 インスタンスでは、メールと SMS 通知を送信するだけでなく、モバイル端末にプッシュ通知を送信することもできます。 プッシュ通知は、重要なことを知らせる、またはアクションの実行を要求する、ユーザーのモバイル端末に表示されるテキスト メッセージです。インスタンスではプッシュ通知をサポートしています。 図 : 1. プッシュ通知の例 ユーザーにインシデントがアサインされたときなど、インスタンスで特定の条件が発生したときに、プッシュ通知を使用してユーザーにメッセージを送信します。プッシュ通知は返信を要求することもでき、インスタンスでは関連レコードを処理することによって返信を処理することができます。たとえば、インスタンスに変更に対する承認要求をユーザーへ送信させることができます。プッシュ通知の応答ボタンをクリックすると、ユーザーが変更を承認または拒否できるようにすることができます。ユーザーの応答により、変更レコードのステータスが更新されます。 メールや SMS 通知と同様の方法でプッシュ通知を設定できます。以下について、指定します。 * 通知の宛先 * 送信するタイミング * 内容 {#c_PushNotifications__ul_nml_xhv_4t}ServiceNow モバイルアプリは ServiceNow クラシック として、および モバイルエージェント として利用可能です。デフォルトでは、ServiceNow クラシック はプッシュ通知をサポートしていますが、独自のプッシュアプリケーションを開発し、インスタンスにプッシュ通知を送信するように構成することもできます。モバイルエージェント でのプッシュ通知の設定方法の詳細については、「[モバイルプッシュ通知](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sg-mobile-push-notifications&version=xanadu&pubname=xanadu-mobile&ft:locale=en-US)」を参照してください。 ## プッシュ通知のセットアップ プッシュ通知のセットアップは、ユーザーが使用するモバイル アプリケーションまたはプッシュ アプリケーションによって異なります。概要については、「[ServiceNow モバイル アプリ用のカスタムプッシュアプリケーションによるプッシュ通知セットアップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8fkFyfVQSwsB5kY4tDExQQ "独自のカスタム モバイル アプリケーションまたはプッシュ アプリケーションを使用している場合は、使用するようにアプリを設定してプッシュ コンテンツを設定する必要があります。")」を参照してください。独自のアプリケーションを作成する場合は、プッシュ通知と Apple プッシュ通知サービス システムの動作を理解する必要があります。詳細については、Apple 開発者向けの『[Local and Remote Notification Programming Guide (ローカルおよびリモート通知プログラミング ガイド)](https://developer.apple.com/library/content/documentation/NetworkingInternet/Conceptual/RemoteNotificationsPG/APNSOverview.html#/apple_ref/doc/uid/TP40008194-CH8-SW1)』の APN の概要を参照してください。 重要: Apple はすべてのプッシュ通知の配信を保証するものではありません。Apple 開発者向けの『[Local and Remote Notification Programming Guide (ローカルおよびリモート通知プログラミング ガイド)](https://developer.apple.com/library/content/documentation/NetworkingInternet/Conceptual/RemoteNotificationsPG/APNSOverview.html#/apple_ref/doc/uid/TP40008194-CH8-SW1)』の QoS (Quality of Service) に関する情報を確認ください。 * **[プッシュ通知システム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F~PPSRGHla5i0TmOZCteqA)** プッシュ通知システムには、プッシュメッセージとプッシュ通知応答の配信を管理するいくつかの重要な要素が含まれています。 * **[プッシュ通知を有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T2wGk3Wd3b7uacjEwcjhLg)** プッシュ通知を使用するには、いくつかのプラグインを有効にする必要があります。モバイル UI (com.glide.ui.m) プラグインが有効な場合は、プッシュ通知プラグインは自動的に有効になります。 * **[プッシュ通知のインストールに含まれるもの](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2mvuwg257ZjDxvOuR_OSuQ#r_InstalledWithPushNotifications)** いくつかのタイプのコンポーネントが、プッシュ通知プラグインとともにインストールされます。 * **[プッシュ通知プロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u_Yc2mUUaSHaNrXiKOeHKg)** プッシュ通知には、設定をカスタマイズするためのいくつかのプロパティが用意されています。 * **[ServiceNow モバイルアプリによるプッシュ通知設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VfJrWT2mExU4zGlq50uSIg)** ServiceNow モバイル アプリケーションでは、プッシュ通知は自動的に有効になっており、ユーザーが初めてログインすると、プッシュ通知用のモバイルデバイスが設定されます。 * **[ServiceNow モバイル アプリ用のカスタムプッシュアプリケーションによるプッシュ通知セットアップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8fkFyfVQSwsB5kY4tDExQQ)** 独自のカスタム モバイル アプリケーションまたはプッシュ アプリケーションを使用している場合は、使用するようにアプリを設定してプッシュ コンテンツを設定する必要があります。 * **[失敗したプッシュ通知メッセージを再度キューに入れる](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CGNC0CxLHVTEq8fmfE4Bsg)** プッシュ通知の配信は、さまざまな理由で失敗する場合があります。どのメッセージが失敗したかを確認し、必要に応じて送信するように再度キューに入れることができます。 * **[プッシュ通知の保存](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gkuE~2vKBdiQ4wHUvqKaMA)** プッシュ通知をアーカイブし、不要になった場合、またはプッシュ通知テーブルのサイズが大きすぎる場合は最終的に破棄することができます。