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sourceDocument: Xanadu Now Platform の管理
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu Now Platform の管理

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    - platadm

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workflow :

    - Platform


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# 作業時間を測定するためのタスクフィールド

# 作業時間を測定するためのタスクフィールド {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

デフォルトのタスクフィールドを使用して、特定のレコードの進捗状況と解決策を測定します。  
チケットのクローズにかかる時間を追跡するために、次の基本システムフィールドが特定のテーブルに用意されています。

* [作業時間](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g57d_5zHWARP2DO5f3wVKg "タイムカードは、プロジェクトで発生した時間またはタスクテーブルの任意のレコードの作業に費やされた時間を [作業時間] フィールドから取得します。")：レコードを表示したときに実行され、閉じている間、または手動で一時停止したときに一時停止するタイマー。レコードの作業中にヘルプデスクが費やした時間を追跡するために使用されます。
* [解決時間](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yvaUMDPIjYyeKLXlU4hq8Q "[解決時間] フィールドは、[インシデント ([incident])] テーブルと [要求 ([sc_request])] テーブルで使用できます。このフィールドを使用すると、要求がクローズされるまでにかかった時間のレポートを簡単に作成でき、整数の秒数で保存されます。")：レコードが開かれてからクローズされるまでの時間を測定する計算フィールド。レコードの解決にかかる時間を追跡するために使用されます。
{#c_TaskFieldsForMeasuringWorkTime__ul_ujy_psb_3p}

これらのフィールドは、要求応答のさまざまなメトリクスを提供します。  
作業時間を追跡するために、次の追加ツールを使用できます。

* サービスレベルアグリーメント (SLA)：レコードが特定の条件 (インシデントが \[解決済み\] とマークされるなど) を満たす所要時間を測定します。
* タイムカード：\[作業時間\] フィールドを使用して、曜日ごとに費やした時間を分析します。
{#c_TaskFieldsForMeasuringWorkTime__ul_byg_xsb_3p}
* **[作業時間](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6JvIcmrJumnMUZV5FBEsLw)**   
  \[タスク (\[task\])\] テーブルには、\[作業時間\] と呼ばれる時間追跡フィールドがあります。
* **[解決時間](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yvaUMDPIjYyeKLXlU4hq8Q)**   
  \[解決時間\] フィールドは、\[インシデント (\[incident\])\] テーブルと \[要求 (\[sc_request\])\] テーブルで使用できます。このフィールドを使用すると、要求がクローズされるまでにかかった時間のレポートを簡単に作成でき、整数の秒数で保存されます。