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sourceDocument: Xanadu Now Platform の管理
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    - xanadu

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    - Xanadu Now Platform の管理

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    - Platform


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# 結果改善ルール

# 結果改善ルール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

特定の検索の検索結果を強化、ブロック、または昇格する構成可能なトリガー条件を使用してルールを定義します。ユーザーの国、OS、デバイスタイプなど、ユーザーコンテキストの要素に一致するドキュメントの検索結果を強化することもできます。
強化アクションを使用した結果改善ルールで、AI 検索 機械学習関連性機能によって生成されるデフォルトの検索結果の順序が上書きされます。ブロックまたは昇格アクションを含むルールで、検索クエリのデフォルトの結果セットが上書きされます。

## ルール構造 {#result-improvement-rules-ais__section_st4_gyq_gnb}

結果改善ルールは、次の部分で構成されています。

* ルールがいつアクティブ化されるかを決定する一連の条件
* ルールがアクティブ化されたときに検索クエリの結果をどのように変更するかを決定する一連の強化、ブロック、または昇格アクション。ルールには単一タイプのアクションのみを含めることができますが、そのタイプの複数のアクションを含めることができます。
{#result-improvement-rules-ais__ul_ybq_hyq_gnb}  
ルール条件は次のとおりです。

* 開始日と終了日で区切られた日付範囲。ルールは、指定された日付範囲内でのみアクティブ化できます。
* 言語。ルールは、この言語が検索クエリの言語と一致する場合にのみアクティブ化できます。
* 必要に応じて、1 つ以上のトリガー条件のセット。トリガーは、個々の検索クエリキーワード、完全な検索クエリ、または検索ユーザーのコンテキストの要素 (部門、言語、ブラウザーバージョンなど) に対して動作できます。ルールは、すべてのトリガー条件が満たされた場合にのみアクティブ化できます。
{#result-improvement-rules-ais__ul_hrk_tyq_gnb}  
ルールアクションには次のタイプがあります。

* Boost：特定のフィールド値を含む検索結果レコードの関連性スコアを上げます。次のいずれかのオプションを使用できます。
  * ユーザーコンテキストから動的に入力された値と一致するフィールド値を含む検索結果レコードを強化します。
  * 指定した静的な値と一致するフィールド値を含む検索結果レコードを強化します。
  {#result-improvement-rules-ais__ul_fdn_jcn_mnb}
* Block：検索クエリ結果から特定のレコードを除外します。
* Promote：検索クエリ結果の先頭に特定のレコードを表示します。
{#result-improvement-rules-ais__ul_hck_dzq_gnb}各結果改善ルールは、アクティブ化されている場合、単一タイプのアクションのみを実行できます。ルールに同じタイプの複数のアクションを定義できます。

ブロックアクションは昇格アクションよりも優先されます。2 つのルールが同じレコードをブロックして昇格する場合、AI 検索 はそのレコードを検索クエリ結果から除外します。

## 言語依存 {#result-improvement-rules-ais__section_dvg_gxq_gnb}

結果改善ルールのアクティブ化は言語に依存します。結果改善ルールごとに言語を指定します。

AI 検索 は、インスタンスでアクティブ化されているすべての言語の結果改善ルールをサポートしています。アクティブ化できる言語のリストについては、「[言語を有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hmkKoBXVmp~_QHEVWo~k1w "デフォルトでは、プラットフォームでサポートされている言語は米国英語です。アドミンロールを持っている場合は、他のサポートされている言語のプラグインを有効にすることができます。")」を参照してください。

## 他の検索機能とのインタラクション {#result-improvement-rules-ais__section_p3f_wsy_2nb}

次の表は、結果改善ルールとクエリトリガーや他の検索機能とのインタラクションを示しています。  
{#result-improvement-rules-ais__table_vdr_yd5_fnb__entry__2}

| 機能 | 結果改善ルールとのインタラクション |
|-|-|
| [見出し語と Unicode 正規化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2I6bgbbMWmEAsQlpx~PcBQ "AI 検索 はインデックス作成中および検索クエリ時に、語形変化した単語と Unicode グリフを正規化します。正規化により検索の再呼び出しが改善され、ユーザーは検索クエリ用語の活用形式でコンテンツを検索できるようになります。") | 補題または Unicode 正規化によって追加された検索クエリ用語は、ルールのクエリトリガーと一致する場合に、結果改善ルールをトリガーできます。 |
| [ストップワード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lTEywBaRnsFyT7FJa236ig "ストップワードで、意味のある結果が生成されない検索クエリ用語が削除されます。ストップワード辞書を設定し、ストップワードを定義することで、検索の精度と関連性を向上させます。") | 検索改善ルールのクエリトリガーに一致する検索クエリ用語がストップワードとして定義されている場合、AI 検索 は検索クエリからストップワードを削除する前にルールトリガーを評価します。 |
| [同義語](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T0nIt5Qp9daZENri1kDqig "同義語で、同等の意味または使用法を持つ追加の用語を含めるように検索クエリが拡張されます。同義語辞書を設定し、同義語を定義することで、検索の再呼び出しを改善します。") | デフォルトでは、同義語拡張用語がルールのクエリトリガーと一致する場合は、結果改善ルールをアクティブ化することができます。クエリトリガーを定義する際に表示される \[クエリ条件の同義語を展開\] オプションをオフにすることで、同義語拡張用語がクエリトリガーを含むルールをアクティブ化しないようにできます。 |
| [タイポ処理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZkN_~1G_04kktEJwO1CFMQ "AI 検索 が、スペリングミスのある検索クエリ用語を、インデックス付きコンテンツから導出した自動修正された用語で置き換えます。タイポ処理辞書設定を構成して、自動修正用語の導出を制御します。") | 自動修正済み検索クエリ用語は、ルールのクエリトリガーと一致する場合に、結果改善ルールをトリガーできます。 |
[ ]

{#result-improvement-rules-ais__table_vdr_yd5_fnb}
* **[結果改善ルールの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vmF93KYLFqDf25OnJ7huEw)**   
  検索結果を強化、ブロック、または昇格するルール、あるいは Genius 結果をブロックするルールを作成します。ルールをアクティブにする条件を指定し、アクティブ化されたときに実行するアクションを選択します。
* **[結果改善ルールを使用して検索結果を強化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PeTbSs2toEaSvE9Z~0dzjA#boost-results-ais)**   
  結果改善ルールを構成して、カスタム条件を満たす検索結果の関連性スコアを増加させます。
* **[結果改善ルールを使用して検索結果および Genius 結果をブロック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TNM72perMc0WjIa9lIPSUw)**   
  特定のドキュメントが Genius 結果または検索結果として表示されないように、結果改善ルールを構成します。
* **[結果改善ルールを使用して検索結果を昇進](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jqNItHupYlB0V7d_uDbXjg)**   
  特定のレコードが検索結果の最初に表示されるように、結果改善ルールを設定します。
* **[検索プロファイル間で結果改善ルールを共有する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pdMPcizAuhaXummuj9zTiQ)**   
  他の検索プロファイルからの結果改善ルールを反映するように検索プロファイルを構成することで、検索エクスペリエンスの一貫性を高めます。