アナリティクスデータを送信するための サービスポータル の設定

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年07月29日
  • 所要時間：1分

    • アナリティクスデータを送信するために サービスポータル を設定して、AI 検索 アナリティクスダッシュボードのロードを有効にします。

    始める前に

    Advanced AI 検索 Management Tools のプラットフォームアナリティクスソリューションがインスタンスでアクティブ化されている必要があります。このソリューションのアクティブ化の詳細については、「 Advanced AI 検索 Management Tools 用のプラットフォームアナリティクスソリューションのアクティブ化」を参照してください。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    AI 検索 アナリティクスダッシュボードがロードされない場合は、サービスポータル で ユーザーエクスペリエンスアナリティクス データのトラッキングを構成する必要があります。この設定は、ダッシュボードの前提条件です。

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスポータル > ポータル.
    2. [Service Portal] レコードを編集します。
    3. [分析設定の作成] を選択します。
    4. ユーザーエクスペリエンスアナリティクス設定フォームで [非認証ユーザーの追跡を有効にする] オプションを選択し、[更新] を選択します。

    タスクの結果

    これで、AI 検索 アナリティクスダッシュボードが正しくロードされるはずです。