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sourceDocument: Xanadu Now Platform の管理
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    - xanadu

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    - Xanadu Now Platform の管理

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    - Platform


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# サービスポータル の AI 検索 Assist レコードプロデューサーの統合

# サービスポータル の AI 検索 Assist レコードプロデューサーの統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

AI 検索 Assist は AI 検索 を使用して、レコードプロデューサー内の関連検索結果の最も関連性のあるセットを表示することで、インシデント回避を向上する サービスポータル ウィジェットです。コンテキスト検索の代わりに AI 検索 Assist を使用できます。

## 概要 {#ai-search-assist__section_mz1_d33_h4b}

AI 検索 Assist はポータルでの検索で最も関連性のあるアイテムをユーザーが見つけるために役立ちます。たとえば、サービスポータル を使用してインシデントを作成したユーザーは、整理可能な関連カタログアイテムを表示できます。ユーザーは関連 ナレッジ 記事を表示して、サービスデスクの関与なしに独自に問題を解決することもできます。

AI 検索 Assist は、インシデントレコードプロデューサーのインシデント回避を支援し、エンドユーザーがインシデントを報告する前に問題を解決できるようにすることでインシデントを回避します。  
AI 検索 Assist は ServiceNow モバイルをサポートします。  
注:  
AI 検索 Assist は外部ユーザーをサポートしていません。外部ユーザーが Assist UI アクションを使用しようとすると、システムからエラーが返されます。

## アクティベーション情報 {#ai-search-assist__section_wj1_s5y_2nb}

AI 検索 Assist プラグイン (com.snc.ai_search_assist) は Now Platform アプリケーションであり、AI 検索 がアクティブな場合にデフォルトで有効になります。
* **[レコードプロデューサー用の AI 検索 Assist の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OwB7PdLxB3OOl3bNCuDgLw)**   
  AI 検索 Assist の多様なコンポーネントを構成できます。
* **[AI 検索アシストのロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0fWfKXs3B5p0P7RoV80k7g#ai-search-assist-role)**   
  AI 検索アシストには以下のロールが含まれます。
* **[AI 検索 Assist のプロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vndlRZBAO_3wZyahGAtpYg)**   
  AI 検索 Assist のプロパティで、入力された文字と経過時間に基づいて検索をいつ開始するかを決定します。これらのプロパティで、多くのカタログアイテムまたは ナレッジ 記事を含むシステムで検索の影響が軽減されます。
* **[ドメインセパレーションと AI 検索 Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vGzaIBFWdXL_L4UCW3ASfw)**   
  ドメインセパレーションが AI 検索 Assist でサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。