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    - xanadu

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    - Xanadu Now Platform の管理

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    - Platform


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# ServiceNow モバイルアプリによるプッシュ通知設定

# ServiceNow モバイルアプリによるプッシュ通知設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ServiceNow モバイル アプリケーションでは、プッシュ通知は自動的に有効になっており、ユーザーが初めてログインすると、プッシュ通知用のモバイルデバイスが設定されます。
注:  
ServiceNow モバイル アプリケーションでのプッシュ通知は、オンプレミスのインスタンスではサポートされていません。  
プッシュ通知を設定するには、システムアドミニストレーターとユーザーの両方が必要です。

* アドミンは、ServiceNow モバイル アプリ用のプッシュ通知の作成または更新を行いますが、ユーザーのためにモバイルデバイスを設定する必要も、プッシュ通知を受信するためのユーザー設定を更新する必要もありません。
* ユーザーは、ServiceNow モバイル アプリを自身の iOS または Android のモバイルデバイスに追加し、ServiceNow モバイル アプリで通知を受信するための設定を行います。
{#r_PushNotificationSetupSN__ul_ufm_brj_4z}  
図 : 1. ServiceNow モバイル アプリのプッシュ通知セットアップタスク

## アドミニストレーターが行うこと {#r_PushNotificationSetupSN__section_vrl_wz3_4z}

アドミニストレーターはプッシュ通知を作成します。これはメール通知の設定と同様です。プッシュ通知には、プッシュ メッセージおよびプッシュ メッセージが含まれる通知の、2 つの主要部分があります。  
注:  
プッシュ メッセージと通知は、同じテーブルに対して行う必要があります。

プッシュ メッセージを作成する
:   プッシュ通知を作成する前に、実際のメッセージ コンテンツ (JSON ペイロード) を使用して、プッシュ通知に含める[プッシュ メッセージ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6QhmAUU7lFObNZpWbkIvaQ "プッシュ通知を作成する前に、通知の実際のメッセージ コンテンツを含むプッシュ メッセージを作成します。")を作成します。

プッシュ メッセージを含むプッシュ通知を作成する
:   プッシュ メッセージとメッセージ コンテンツを含む[プッシュ通知](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IZ7rSKrvbxZdvFhpVPlQlQ "メールアドミニストレーターは、プッシュ通知専用で送信する通知を作成できます。")を作成します。プッシュ通知では、厳密にいうとプッシュ メッセージを送信します。標準のプラットフォーム通知を更新し、プッシュ メッセージを含むプッシュ通知として使用することができます。

新規のプッシュ通知をプッシュ デフォルト登録テーブルに追加する
:   ユーザーの通知設定で新規のプッシュ通知が含まれ有効になるようにするには、\[プッシュ デフォルト登録\] テーブルで[新規プッシュ通知を登録](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N~0i63iSZk3hmvN_it4GBQ "新しいプッシュ通知を作成した後、作成したプッシュ通知をプッシュ デフォルト登録テーブルに追加します。このテーブルに登録されているプッシュ通知が一覧表示され、ServiceNow モバイル アプリユーザーの通知設定で自動的に有効になります。")します。通知は、ユーザーが ServiceNow モバイル アプリに次回ログイン時に、ユーザーの通知設定に表示されます。

## ServiceNow モバイル アプリユーザーが行うこと {#r_PushNotificationSetupSN__section_uk5_nbd_l1b}

ServiceNow モバイル アプリをダウンロードする
:   iOS または Android モバイルデバイスに ServiceNow モバイルアプリをインストールします。

プッシュ通知を受け取ることに同意する
:   ServiceNow モバイル アプリをインストールすると、ユーザーはプッシュ通知を受け入れるよう求められます。インスタンスでユーザーからのプッシュ通知同意メッセージを受信すると、プッシュ通知インストール \[sys_push_notif_app_install\] テーブルにレコードが作成されます。このレコードは、インスタンスで、プッシュ通知受信者を識別するために必要なデバイスとモバイル アプリケーションの組み合わせを特定するために使用するものです。

    デバイスは、次のアクションを実行します。

    * デバイスを識別するトークンを取得する。
    * ユーザー通知設定でデバイスの作成をトリガーする。
    {#r_PushNotificationSetupSN__ul_fnr_fgd_l1b}

ServiceNow モバイル アプリから会社のインスタンスにログインする
:   ログインすると、プッシュ デフォルト登録テーブルに登録されているプッシュ専用の通知にユーザーは自動的に登録されます。

ServiceNow モバイル アプリで通知を受信するための設定を更新する

:   ユーザーは、ServiceNow モバイルアプリの \[通知設定\] を通して有効または無効にできます。デスクトップやモバイルブラウザの \[システム設定\] ウィンドウを使用して、通知の配信に影響する条件やフィルターなどの追加の通知設定もできます。詳細については、「[コア UI での通知設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Kuob2gsVPrleWWJt2Mxbg "個人による登録とそれを受信するためのチャネルを含む、独自の通知設定を設定することができます。すべてのユーザーは、システム設定ウィンドウの [通知] タブからこれらの通知設定の設定を行うことができます。")」を参照してください。

## 次のステップ {#r_PushNotificationSetupSN__section_gwx_yff_k1b}

アドミンの場合は、基本システムの通知を確認して、新しい[プッシュ メッセージ コンテンツ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6QhmAUU7lFObNZpWbkIvaQ "プッシュ通知を作成する前に、通知の実際のメッセージ コンテンツを含むプッシュ メッセージを作成します。")と[プッシュ通知](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IZ7rSKrvbxZdvFhpVPlQlQ "メールアドミニストレーターは、プッシュ通知専用で送信する通知を作成できます。")が必要かどうかを判断します。