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sourceDocument: Xanadu Now Platform の管理
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu Now Platform の管理

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    - platadm

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    - Platform


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# スキップされた更新の解決と解決ステータスの設定

# スキップされた更新の解決と解決ステータスの設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

システムのアップグレード中にカスタマイズが上書きされないように、アップグレードプロセスはカスタマイズされたオブジェクトをスキップします (更新を適用しません)。アドミンの責任の 1 つは、アップグレード後にスキップされた各更新を解決することです。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

更新を解決するには、(実装したい機能がソフトウェアアップグレードに含まれている場合は) カスタマイズを保持するか、ベースシステムの更新でカスタマイズを結合または上書きします。  
注:  
カスタマイズされていて、前回のアップグレードからベースシステムで変更が行われていないオブジェクトは、ユーザーが操作する必要はありません。

オブジェクトをカスタマイズすると、対応するレコードが顧客アップデート \[sys_update_xml\] テーブルに追加され、カスタマイズされたすべてのオブジェクトの現在のバージョン情報が維持されます。アップグレードプロセスは、顧客アップデートテーブル内の現在のバージョンを持つオブジェクトへの変更をスキップします。手順に従うときは、次のいずれかのアクションを実行します。  
* 変更せずにカスタマイズを保持します。
* 更新されたオブジェクトの変更を結合してカスタマイズを保持します。
* カスタマイズされたオブジェクトを更新されたバージョンに戻します (つまり、カスタマイズを上書きします)。
* スキップを確認し、オブジェクトに対してアクションを実行しません。
{#t_ResolveASkippedUpdate__ul_zcn_vrk_ps}

## 手順

1. 移動先 すべてシステム診断アップグレード履歴.
2. 目的のソフトウェアバージョンを選択します。
3. [レビュー対象のスキップされた変更の関連リスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mwFhr2zCy~YuxHtLwKCljA "システムのアップグレード中にカスタマイズが上書きされないように、アップグレードプロセスはカスタマイズされたオブジェクトをスキップします (更新を適用しません)。レビューが必要なスキップされた更新レコードの追跡と解決をサポートするために、レビュー対象のスキップされた変更では、アップグレードプロセス中にスキップされたすべての更新がリストされます。") で、解決する更新レコードを選択します。  
   注:  
   デフォルトでは、スキップされた状態のレコードと未レビューの解決ステータスのレコードがリストに表示されます。
4. 変更のリストをレビューします。  
   テキストフィールドの場合は、フィールドをクリックして差分/結合ツールを開くことができます。違いをレビューします。テキストボックスをクリックして、詳細な差異を表示して編集します。
5. 次のいずれかの操作を実行します。  
   たとえば、今後のレビュー担当者にアクションを説明するために、任意のレコードにコメントを追加するオプションがあります。
   {#t_ResolveASkippedUpdate__cho_OverwriteCustomization}{#t_ResolveASkippedUpdate__jcj_yjc_fx}

   | アクション | 説明 |
   | カスタマイズされたレコードをそのまま保持し、更新しないでください。 | 変更を確認した後、\[解決ステータス\] を \[レビュー済みかつ保持済み\]に設定します。{#t_ResolveASkippedUpdate__zxx_5lc_fx} レコードが \[レビュー対象のスキップされた変更\] [スキップされた変更のレビュー関連リスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P07VIKkQR7~puKJ~xAhLTA "スキップされた変更のレビューリストは、以前は、スキップされた変更のレビュー関連リストに表示され、レビューされていました。スキップされたレコードを選択してレビューし、[解決ステータス] を [未レビュー] 以外の値に設定すると、更新レコードはスキップされた変更のレビュー関連リストに移動します。") に移動します。 |
   | 更新されたオブジェクトの変更を結合してカスタマイズを保持します。 | 1. \[競合の解決\] をクリックして、[競合の解決フォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jHSIz4p1C_6ogvhEzR5mdA "競合の解決フォームで、レコードのベースシステムバージョンとカスタマイズされたバージョンを比較して相違を調整します。")に移動します。{#t_ResolveASkippedUpdate__dng_2lc_fx} 2. 違いをレビューします。 3. フィールドを結合するには、次の手順を実行します。 * フィールドの右矢印ボタンをクリックします。 * テキストボックスをクリックして、詳細な差異を表示して編集します。 * 該当するすべてのフィールドを結合したら、\[結合\] をクリックします。 {#t_ResolveASkippedUpdate__ul_gnl_sh1_xbb} {#t_ResolveASkippedUpdate__ol_amy_mbt_wbb} カスタマイズの変更を結合すると、次のことが行われます。 * \[解決ステータス\] が \[レビュー済みかつ結合済み\] に変わります。 * レコードが \[レビュー対象のスキップされた変更\] から \[スキップされた変更のレビュー\] 関連リストに移動します。 {#t_ResolveASkippedUpdate__ul_mgl_nrp_ps} |
   | カスタマイズを破棄し、このアップグレードのベースシステムと一致するようにレコードを更新します。 | 変更を確認したら、\[ベースシステムに戻る\] をクリックします。 * 状態が \[スキップ済み\] から \[復元済み\] に変更されます。 * 解決ステータスが \[レビュー済みかつ復元済み\] に変わります。 * 顧客アップデートレコードが作成されます。 * レコードが \[レビュー対象のスキップされた変更\] から \[スキップされた変更のレビュー\] 関連リストに移動します。 {#t_ResolveASkippedUpdate__ul_qzm_lrp_ps} 注: カスタマイズを元に戻した後、いつでも \[変更の再適用\] をクリックしてカスタマイズを再適用 (元に戻す) ことができます。 |
   | スキップを確認し、オブジェクトに対してアクションを実行しません。 | 変更を確認したら、\[解決ステータス\] を \[レビュー済み\] に設定します。レコードが \[レビュー対象のスキップされた変更\] から \[スキップされた変更のレビュー\] 関連リストに移動します。 |
   | 後で決定するためにスキップされたリストに残します。レコードをレビューしていないことに注意してください。 | \[解決\] リストから \[未レビュー\] を選択して、この競合の処理方法に関する決定を保留します。レコードは \[レビュー対象のスキップされた変更の関連リスト\] に留まります。 |
   |-|-|

   {#t_ResolveASkippedUpdate__choicetable_fg3_mmp_ps}
6. \[更新\] をクリックします。
7. このプロセスを繰り返して、リスト内の各更新レコードを解決します。
{#t_ResolveASkippedUpdate__steps_ewp_jck_ps}

## タスクの結果

\[解決ステータス\] が \[未レビュー\] であるか、解決セットのないスキップ済み更新のみが、レビュー対象のスキップされた変更の関連リストに表示されます。\[解決ステータス\] を \[未レビュー\] または \[なし\] 以外の値に変更すると、スキップされた更新がリストから削除され、スキップされた変更のレビュー関連リストに移動されます。
**関連概念**   

* [アップグレード詳細関連リスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NvaxUHSsrdcjNqcQnTIkmg "アップグレード詳細リストには、このアップグレードのすべてのアップグレードの詳細レコードがリストにされます。")
* [レビュー対象のスキップされた変更の関連リスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mwFhr2zCy~YuxHtLwKCljA "システムのアップグレード中にカスタマイズが上書きされないように、アップグレードプロセスはカスタマイズされたオブジェクトをスキップします (更新を適用しません)。レビューが必要なスキップされた更新レコードの追跡と解決をサポートするために、レビュー対象のスキップされた変更では、アップグレードプロセス中にスキップされたすべての更新がリストされます。")
* [スキップされた変更のレビュー関連リスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P07VIKkQR7~puKJ~xAhLTA "スキップされた変更のレビューリストは、以前は、スキップされた変更のレビュー関連リストに表示され、レビューされていました。スキップされたレコードを選択してレビューし、[解決ステータス] を [未レビュー] 以外の値に設定すると、更新レコードはスキップされた変更のレビュー関連リストに移動します。")