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sourceDocument: Xanadu Now Platform の管理
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu Now Platform の管理

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    - platadm

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    - Platform


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# メール診断

# メール診断 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

診断と接続ページでは、メール設定の現在の状態に関する情報が提供されます。このページには、インスタンスでメールを送受信する方法に影響する、メールのプロパティ、スケジュール済みジョブ、およびメールアカウントの接続に関するステータスが含まれます。
メール診断情報は、受信または送信メールの問題を特定するのに役立ちます。次のビデオでは、インスタンスで受信メールが受信されない原因を判断するためのさまざまな手順を示しています。この手順の 1 つではメール診断を使用して、メール接続ステータスとメール リーダーのスケジュール済みジョブを確認します。

<br />

次のいずれかのモジュールから診断と接続ページに移動します。

* システム メールボックスメール診断
* システム診断メール診断
{#r_MailDiagnostics__ul_xxz_d22_xs}  
図 : 1. メール診断と接続ページ

フィールドの状態を素早く把握するには、緑色のチェックマークまたは赤色の X アイコンを確認します。チェックマークは、アイテムが運用状態または正常であることを示し、X アイコンは、アイテムが運用状態でないか想定範囲内にないことを示します。  
{#r_MailDiagnostics__table_z4v_pfy_bp__entry__2}

| 診断 | 説明 |
|-|-|
| メール送信ステータス ||
| メール送信 | 送信メールのステータスは有効または無効のいずれかです。 ステータスを変更するには、\[メールの送受信を変更する\] 関連リンクをクリックし、メールプロパティフォームで Email sending enabled プロパティを更新します。 |
| キューにあるメール | 送信する準備ができているメールメッセージの数。 |
| 最後に送信したメール | 最後のメール メッセージが送信された日時。 |
| SMTP Sender 状態 | 繰り返されるスケジュールでメールを送信する SMTP Sender ジョブの現在のステータス。デフォルトでは、このジョブは毎分実行されます。 SMTP Sender の状態を更新するには、\[SMTP 送信者ジョブ\] 関連リンクをクリックして、スケジュール テーブルで、変更する SMTP Sender レコードを開きます。 |
| SMTP 処理時間 | 最後の SMTP Sender ジョブの実行時間。この値は SMTP Sender 間隔よりも短くする必要があります。 |
| 前回実行した SMTP Sender ジョブ | SMTP Sender ジョブが最後に実行された日時。 |
| デフォルトの SMTP ステータス | SMTP 接続が成功したかどうかの表示。メールアカウント機能が有効な場合にのみ表示されます。 \[デフォルト SMTP\] をクリックして、SMTP アカウント設定を変更します。 |
| SMS Sender ステータス | 繰り返されるスケジュールで SMS 通知を送信する SMS Sender ジョブの現在のステータス。デフォルトでは、このジョブは毎分実行されます。 SMS Sender ジョブを更新するには、\[SMS Sender ジョブ\] 関連リンクをクリックして、スケジュール テーブルで、変更する SMS 送信者レコードを開きます。 |
| SMS Sender 処理時間 | 最後の SMS Sender ジョブの実行時間。この値は SMS Sender 間隔よりも短くする必要があります。 |
| 前回実行した SMS Sender ジョブ | SMS Sender ジョブが最後に実行された日時。 |
| メール受信ステータス ||
| メール受信 | 受信メールのステータスは有効または無効のいずれかです。 メール受信のステータスを変更するには、\[メールの送受信を変更する\] 関連リンクをクリックし、メールプロパティフォームで Email receiving enabled プロパティを更新します。 |
| 最後に受信したメール | 最後のメール メッセージが受信された日時。 |
| メール リーダーのステータス | メールリーダージョブの現在の状態。メールサーバー上で待機中のすべてのメールをダウンロードし、email.read イベントを作成します。 メールリーダーステータスのジョブを更新するには、\[メールリーダージョブ\] 関連リンクをクリックし、スケジュールテーブルで、変更するメールリーダーレコードを開きます。 |
| メール リーダー処理時間 | 最後のリーダー ジョブの実行時間。この値は、リーダーの間隔よりも短くする必要があります。 |
| 前回実行したジョブ | リーダー ジョブが最後に実行された日時。 |
| 接続ステータス ||
| {アカウント} | アカウントへのテスト接続の結果。接続は、ページをロードするたびにテストされます。 |
[表 : 1. メール診断]

{#r_MailDiagnostics__table_z4v_pfy_bp}
**関連概念**   

* [スケジュール済みジョブ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cNfwOMMpnNBKP4ertBAmgg "スケジュール済みジョブは、特定の時間または繰り返しスケジュールで実行できる自動化された作業です。")