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sourceDocument: Xanadu Now Platform の管理
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    - xanadu

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    - Xanadu Now Platform の管理

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    - Platform


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# クイックメッセージを使用したメールの作成

# クイックメッセージを使用したメールの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

メールクライアントから送信するメールのメッセージ本文に、事前定義されたコンテンツを挿入します。

## クイックメッセージの使用 {#quick-message__section_dnv_5fm_1hb}

メールクライアントでは、クイックメッセージを選択して、クイックメッセージで指定された内容をメール本文に入力できます。1 つ以上のクイックメッセージを定義すると、クイックメッセージセレクターがメールクライアントに表示され、複数のクイックメッセーでメールを作成できます。{#quick-message__p_eqw_vfm_1hb}  
デフォルトでは、クイックメッセージコンテンツはカーソルの場所に挿入されます。クイックメッセージを選択する前に作成したコンテンツは置き換えられません。メッセージのコンテンツをクイックメッセージに置き換えるには、置き換えるテキストをハイライト表示してから、クイックメッセージを選択します。  
注:  
メールドラフトの既存のすべてのコンテンツをクイックメッセージコンテンツに置き換えるには、glide.email_client.quick_message.insert プロパティを false に設定します。
図 : 1. メールへのクイックメッセージの追加

## クイックメッセージコンテンツの作成 {#quick-message__section_tvf_xfm_1hb}

クイックメッセージを定義するには、メールクライアント定型メッセージ \[sys_email_canned_message\] テーブルにレコードを作成します。  
クイックメッセージを定義するときは、次のいずれかのタイプのコンテンツをメッセージ本文に追加できます。

* アイコン
* ロゴ
* 画像
* リッチテキスト HTML
* ハイパーリンク
* 変数
* その他の HTML 構成
{#quick-message__ul_lzj_yfm_1hb}  
注:  
クイックメッセージに添付ファイルを追加すると、添付ファイルはメール配布の一部として送信されません。

email_client_quick_message_author ロールをビジネスマネージャーに割り当てることで、ビジネスマネージャーは、そのグループ内のユーザー向けにクイックメッセージを作成できます。

## クイックメッセージ条件の設定 {#quick-message__section_znr_yfm_1hb}

クイックメッセージを定義するときは、以下に従ってクイックメッセージの可用性を制限できます。

* メールクライアントを起動するユーザー
* メールクライアントを起動するユーザーのグループ
* メールクライアントを起動するレコードのテーブル
* メールクライアントを起動するターゲットレコード
{#quick-message__ul_np4_ngm_1hb}

たとえば、特定のクイックメッセージのユーザーとして Beth Anglin を指定した場合、クイックメッセージはメールクライアントで Beth Anglin に対してのみ使用できます。

クイックメッセージをインシデント \[incident\] テーブルに関連付けると、クイックメッセージは、インシデントレコードから起動した後にのみメールクライアントで使用できます。クイックメッセージのインシデントテーブルからターゲットレコードを指定すると、一致するインシデントレコードに対してのみクイックメッセージがメールクライアントで使用可能になります。
* **[クイックメッセージの定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m4jXkVemiVrYTVtlh1ZtKw)**   
  ユーザーが一貫して効率的にメールを作成できるように、事前定義のコンテンツを作成してメールクライアントに追加します。