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sourceDocument: Xanadu Now Platform の管理
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu Now Platform の管理

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    - platadm

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    - Platform


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# グローバルに検索可能なナレッジ記事の設定

# グローバルに検索可能なナレッジ記事の設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

任意の言語で検索可能にするナレッジ記事に対するエンコードされたクエリを定義します。

## 始める前に

必要なロール：ais_admin

## このタスクについて

デフォルトでは、AI 検索 は、ユーザーの Now Platform セッション言語のナレッジ記事など、翻訳されたコンテンツレコードのみを照会します。たとえば、スペイン語のユーザーセッションからのユーザー検索は、スペイン語のナレッジ記事のみを照会します。この制限の詳細については、「[翻訳されたコンテンツの検索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HUHbL43fe9Ft4~qWcqYZCg "AI 検索 が翻訳されたフィールドとドキュメントを検索する方法を説明します。")」を参照してください。  
注:  
グローバルなフォールバックロケールを構成した場合、検索では、そのロケールの言語で翻訳されたコンテンツレコードと、ユーザーのセッション言語のコンテンツレコードを照会できます。このアプローチの詳細については、「[翻訳されたコンテンツのグローバルフォールバックロケールの有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OtLICCFrnT0e3CJiVA~06Q "グローバルフォールバックロケールの言語とユーザーのセッション言語の翻訳されたドキュメントを照合するように AI 検索 を設定します。")」を参照してください。  
任意の言語でナレッジ記事をユーザー検索可能にするには、エンコードされたクエリを glide.ais.global_searchable_filter.kb_knowledge システムプロパティの値として定義できます。このクエリで照会されるレコードは グローバルに検索可能です。つまり、通常の言語フィルターをバイパスし、検索の言語に関係なく一致させることができます。たとえば、ドイツ語のユーザーセッションから検索するユーザーは、エンコードされたクエリを照会すれば、英語または日本語のナレッジ記事を照会できます。図 : 1. グローバル検索可能な記事を含む検索結果の言語  
注:  
エンコードされたクエリのナレッジ記事クエリ文字列を生成するには、 すべてナレッジ記事すべて をクリックし、「 [エンコードされたクエリ文字列をフィルターで生成する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_GenEncodQueryStringFilter&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」に記載されている手順に従います。エンコードされたクエリ構文と演算子の説明については、「[エンコードされたクエリ文字列](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_EncodedQueryStrings&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」および「[フィルターとクエリに使用できる演算子](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_OpAvailableFiltersQueries&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 手順

1. システムプロパティ \[sys_properties\] テーブルのリストビューに移動します。
   1. \[すべて\] を選択します。
   2. \[フィルター\] フィールドに「<kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>」と入力します。
   3. Enter を押します。
   {#configure-global-srch-kb-articles__substeps_htg_ff5_b1c}
2. glide.ais.global_searchable_filter.kb_knowledge システムプロパティレコードを開きます。
3. \[値\] フィールドに、グローバルで検索可能にするナレッジ記事を指定するフィルター式を入力します。
4. \[更新\] を選択します。

## タスクの結果

エンコードされたクエリに一致するナレッジ記事は、任意の言語でユーザー検索の結果として返されます。

## メールカテゴリのナレッジ記事をグローバルで検索可能にする {#configure-global-srch-kb-articles__example_bdg_jm3_kvb}

ここでは、エンコードクエリ <kbd class="ph userinput">kb_category=5681bf8bff0221009b20ffffffffff95</kbd> を定義して、メールカテゴリのナレッジ記事をグローバルで検索可能にする例を示します。
図 : 2. ナレッジ記事に対するメールカテゴリのエンコードクエリ