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sourceDocument: Xanadu Now Platform の管理
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    - xanadu

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    - Xanadu Now Platform の管理

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    - Platform


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# 受信メール

# 受信メール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

受信メールに応じて返信を送信したり、インシデントを作成したり、レコードを自動的に更新したりするようにインスタンスを設定すると、メールに手動で応答する時間を節約できます。

## 開始するには {#inbound-email-landing__section_lk5_pfr_bzb}

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| [探索受信メールに対する自動化されたシステム応答を確認する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rmW9upV3mGJOf83E8WKqQQ "詳しくは、受信メールについての記事をご覧ください。") | [Configure (構成)受信メールアクションの処理順序の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yOaeJ6TWYetg8qlejOFSTA "受信メールアクションの処理順序を構成し、その順序を使用して受信メールアクションで複数のフィルターを管理します。") | [Actions (アクション)受信メールタイプと受信アクション条件を比較して受信アクションを実行します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KEHJo4AAgQkNG7tOH5E2zw "受信メールアクションと処理を定義して、システムが受信メールにどのように応答するかをスクリプト化します。") |
| [使用受信メールアクションを処理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FDYQ1UclVX6hcz2OHRJPPA "受信メールアクションを作成し、受信メールを再処理します。") | [参考文献と例受信メールアクション、受信イベント統合の例と、メールオブジェクト、メールの照合、ユーザーの代理操作、メールのリダイレクトの詳細を参照してください](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vn2QvVYZ9xHyIQ9VSSE4rQ "メールオブジェクト変数、ユーザー代理操作と受信アクション、および受信メールアクションの処理例。") |   |
[ ]

{#inbound-email-landing__table_mk5_pfr_bzb}

## トラブルシューティングとサポート {#inbound-email-landing__section_rk5_pfr_bzb}

* [通知メールのトラブルシューティング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_TNWiqDQs_sLcf20yY1fmA "通知メールが正常に送受信されているかどうか、問題は何か、誰がメールを受信しているかを判断するために役立つように、ログと診断が提供されます。")
* [プラットフォーム](https://community.servicenow.com/community/service-automation-platform)のコミュニティで質問する/質問に回答する
* [Known Error Portal で既知のエラー記事を検索](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [連絡先 カスタマーサービス \& サポート](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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