--- sourceDocument: Xanadu Now Platform の管理 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/platform-administration Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu Now Platform の管理 ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # コンテキスト検索 # コンテキスト検索 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 コンテキスト検索は、最も関連性の高い結果セットをフェッチするために、クエリのコンテキストとユーザーの意図に焦点を当てた検索テクノロジーです。コンテキスト検索では、フィールドに入力したテキストに基づいてフォームまたはレコードプロデューサー内に関連する結果が表示されます。 インシデントの使用例： * インシデントレコードを処理するエージェントは、コンテキスト検索を使用してナレッジ記事を検索して添付したり、発信者に代わってカタログアイテムを整理したり、記事を検索して関連するインシデントや問題にリンクしたりすることができます。 * ユーザーは、サービスポータルを使用してインシデントを作成して、整理可能な関連カタログアイテムを表示できます。ユーザーは、関連するナレッジ記事を表示して、サービスデスクのオペレーターを介さずに自分で問題を解決することもできます。 {#c_ContextualSearch__ul_vzh_qbl_sgb} コンテキスト検索は、次の領域のインシデント回避に役立ちます。 * インシデントレコードプロデューサー：インシデントを報告する前にエンドユーザーが問題を解決するためのインシデント回避。 * インシデントフォーム：関連するナレッジを提供することで、サービスデスクのスタッフがインシデントを迅速に解決できるようにします。 * インシデントメール通知：エンドユーザーがサービスデスクのスタッフによる手動介入を必要とせずにインシデントを自分自身で解決できるようにします。 {#c_ContextualSearch__ul_z1q_fxn_yq} * **[コンテキスト検索プラグイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S1FWNpTT7c2ryV9dci2MCw)** コンテキスト検索プラグインはベースシステムで有効になっています。 * **[コンテキスト検索の概念](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FP2XhsgSSz3Z1MWarn7X1Q)** コンテキスト検索の概念は、ドキュメント、構成、およびユーザーインターフェイスで使用されるさまざまなコンテキスト検索コンポーネントを理解するのに役立ちます。概念を理解すると、コンポーネント間の相互接続を理解しやすくなります。 * **[コンテキスト検索コンポーネントの概要図](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B8ITb~Dw2pGcXd0rsrsyVw)** コンテキスト検索コンポーネントの概要図は、コンテキスト検索の概念がどのように連携して検索を実行するか、およびどのモジュールからコンポーネントを構成できるかを理解するのに役立ちます。 * **[コンテキスト検索の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YksZ_6cR_DlbXha1H~Yr3g)** コンテキスト検索のさまざまなコンポーネントを構成できます。 * **[コンテキスト検索の管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6Ma6km_QN13qgR2hSW~f1w)** コンテキスト検索は、インシデント作成またはサービス要求に関連する問題に関連する結果を表示する方法を提供します。 * **[ドメインセパレーションとコンテキスト検索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WjiRNdN3E1OemJE5PMAqpg)** コンテキスト検索 ではドメインセパレーションをサポートしています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。 * **[コンテキスト検索 ロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/85I0wgDsXZCEGMTeJxVIsg#roles-contextual-search)** コンテキスト検索 はこれらのロールに併せてインストールされます。