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sourceDocument: Xanadu Now Platform の管理
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu Now Platform の管理

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    - platadm

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    - Platform


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# メール テンプレート

# メール テンプレート {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

メール テンプレートを使用すると、アドミニストレーターはメール通知の件名およびメッセージ本文で再利用可能なコンテンツを作成できます。

テンプレートでは、特定のシステムアクティビティに関する一貫した情報を提供し、類似するアクションに対応する複数のメール通知をより効率的に作成できます。必要に応じて、通知フォームの件名とメッセージ本文の内容を上書きして、テンプレートを使用するメールに状況に応じた細かな変更を加えることができます。一般的な方法としては、テンプレート内にメッセージ本文を定義し、さまざまなタイプの受信者用に新しい件名を作成します。作成できるテンプレートの数に制限はありません。  
メール テンプレートはリッチ HTML 形式で作成され、アドミニストレーターには既存のメール テンプレートをリッチ HTML に変換するオプションが用意されています (Eureka リリースより提供開始)。この形式には、次のような利点があります。

* 生の HTML コンテンツを、WYSIWYG 形式に変換。
* コンテンツは、豊富な機能を備えた HTML エディターで編集可能。
* メール スクリプトは、複数のメール通知で再利用できる単一の読みやすい短信に集約されます。
* 壊れたリンクを防ぐため、特定のインシデントに関連する URL を使用してリンクされている画像は、絶対リンクに変換されます。
{#c_EmailTemplates__ul_alm_mg3_54}
* **[メール テンプレートを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lDctlRxXH_TFY~SrPJoJTQ)**   
  プレーン テキストではなく、リッチ HTML 形式でメール テンプレートを作成することができます。
* **[メール通知にテンプレートを適用する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4RSX5c3Waujjj1cmKqnENQ)**   
  メール テンプレートの作成が完了すると、テンプレートを通知に適用することができます。
* **[リッチ HTML にメール テンプレートを変換する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d6mV~HrzsiIxmExSJdryyQ)**   
  Eureka リリース前に作成されたメール テンプレートがある場合は、それをリッチ HTML に変換することができます。
* **[テンプレートを使用してメール メッセージを構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~eM6zyttloZk0yM5iLU9mg)**   
  メール テンプレートには、メール メッセージを構成するのに使用できるデータベース テーブルからのフィールドのリストが用意されています。
* **[カレンダー同期](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RLa9Q0lyMs~W15jGAk5sJQ)**   
  メール通知では、インポート エクスポート マップを使用してレコードに関する情報を活用したり、Outlook や別のカレンダーと統合することができます。

**関連概念**   

* [メールレイアウト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q9Vkjo6pzmq~Rwl5HifMdQ "メール テンプレートのメッセージ本文で再利用可能なコンテンツを作成します。")
* [メールの保存](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t7We4ND6mUwodVuDleWOHQ "不要になったメール メッセージや、メール テーブルが大きすぎる場合は、メールをアーカイブして最終的に破棄することができます。")
* [通知メールのウォーターマーク](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IsHF3HFt2sxCKBm9xafCPA "デフォルトでは、各通知メールの下部にウォーターマーク ラベルが生成され、受信メールを既存のレコードと照合させることができます。各ウォーターマークには、一意にするランダムな 20 文字の文字列が含まれています。")
* [メール ダイジェスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sjXskO3SEY36QXWHh2gxTg "メール ダイジェストは、指定した時間間隔の間の選択した通知アクティビティとそのターゲット レコードをまとめた単一のメールです。メール ダイジェストを有効にすることで、関連付けられたレコードが短期間で頻繁に更新される場合に、受信するメールの数を減らすことができます。")
* [ドメインセパレーションと Notifications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~fC0Ey80xo_CwDO9xUHVCA "ドメインセパレーションは、Notifications アプリケーションでサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。")
* [メールに関する FAQ と通知メールのトラブルシューティング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_TNWiqDQs_sLcf20yY1fmA "通知メールが正常に送受信されているかどうか、問題は何か、誰がメールを受信しているかを判断するために役立つように、ログと診断が提供されます。")  
**関連タスク**   

* [通知カテゴリを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/07ACeTNQGzVx77elSEm06g "通知カテゴリを作成して、ユーザーの通知設定に一覧表示されている関連のある通知を識別し、グループ化することができます。")
* [メール通知を作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MLGre_n1Rzhlett2S3S~kw "送信時期、受信者、含まれる内容、およびメールダイジェストで配信できるかどうかを指定して、メール通知を作成します。")
* [メールスレッドの解析](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kIzt3ZDFnSmjgRLqtyug5w "メールを受信すると、指定された文字列または正規表現を使用してメール返信セパレーターを作成して、メールスレッド内の最新のメッセージを解析します。")