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sourceDocument: Xanadu Now Platform の管理
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- Xanadu Now Platform の管理
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- Platform
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# 添付した ナレッジ 記事リンクのフィールドを指定
# 添付した ナレッジ 記事リンクのフィールドを指定 {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Xanadu
*
* 更新日 2024年08月01日
*
*  所要時間：2分
ナレッジ 記事をレコードに添付するときにメモを追加するフィールドを指定します。
## 始める前に
必要なロール：admin
## このタスクについて
ナレッジ 記事をレコードに添付すると、デフォルトで、ナレッジ 記事へのリンクが \[追加コメント (顧客に表示)\] フィールドに追加されます。テーブルに基づいて、このリンクのフィールドを指定できます。たとえば、問題レコードにはフォームに \[追加コメント (顧客に表示)\] フィールドがないため、\[添付\] アクションはメモを \[作業メモ\] フィールドに追加するように構成されています。
このフィールドは、グローバルまたはローカルに指定できます。テーブルのローカルフィールドで、グローバルなデフォルトのフィールド値が上書きされます。
グローバルフィールドを指定するには、 ナレッジ管理プロパティその他のナレッジプロパティ をクリックし、 glide.knowman.attach.fields プロパティにフィールドの名前を指定します。
ローカルフィールドは、次の手順で指定できます。
## 手順
1. 移動先 すべてコンテキスト検索テーブル構成.
2. \[添付ファイル\] フィールドを変更するテーブル構成を開きます。
3. \[検索アクション構成\] 関連リストを選択します。
4. デフォルトフィールドを変更する検索アクションごとに、次の手順を実行します。
1. 検索アクションを開きます。
2. まだ選択していない場合は、\[添付メモのにカスタムフィールドを使用\] オプションを選択します。
3. \[メモを添付\] フィールドに、 コメントや work_notes など、記事情報をコピーするフィールドの名前を入力します。
フォームにフィールドがない場合、エージェントアシストは、利用可能な コメント または 説明 フィールドにフォールバックします。
4. \[更新\] を選択します。
{#specify-field-copy-kb-article__substeps_mb3_2yl_lpb}
注:
* どのフィールドにもメモを追加しない場合は、\[メモを添付\] フィールドを空白のままにします。
* \[メモを添付\] フィールドで指定したフィールドがフォームに見つからない場合は、メモはどのフィールドにも追加されません。
{#specify-field-copy-kb-article__ul_at4_1yh_vhb}
## 次のタスク
システムキャッシュをクリアして、変更されたフィールド仕様が適用されることを確認します。システムキャッシュをクリアするには、インスタンス URL に cache.do を追加します。例：https://<instance name>.service-now.com/cache.do
警告:
システムキャッシュをクリアすると全体的なパフォーマンスに影響が及ぼされて、システムの応答時間が低下する可能性があります。キャッシュのフラッシュは営業時間中には実行せず、自動でトリガーしないようにします。