ケースの詳細を要約して、ケースのコンテキストをすばやく理解します。これらのサマリーは、エージェントと顧客間の複数の会話を含む、実行時間の長いケースや複雑なケースに役立ちます。

ケース解決メモを生成して、ケースの最終作業時間を短縮します。顧客にソリューションを提案する準備ができたら、この機能によって解決メモを生成し、ケースフォームに追加できます。解決メモには、同様の問題が発生する可能性がある他のエージェントに、ケースの解決に関するコンテキストも提供されます。