ユーザーセッションとは、Customer Service Portal または Consumer Service Portal 上の次のいずれかのセッションタイプによるアクティビティ時間です。

• ゲストセッション:ユーザーがログインしていないセッション
• ボットセッション:ボットとクローラーによって生成されたセッションの個別のカウント
• 外部セッション:ユーザーが外部ユーザー (通常はログインしている顧客またはコンシューマー) であるセッション

集計セッション数は、次の計算に基づいています。この

ユーザーセッションは、一定時間にアクティビティがないとタイムアウトになります。

セルフサービスポータルへのユーザーアクセスは、セッションごと、1 日あたり、ポータルごとに追跡されます。同じユーザーが複数のブラウザまたはデバイスからログインすると、各ログインは個別の訪問としてカウントされます。ポータルページの最初の呼び出しでセッションが開始され、深夜 (サーバー時間) に別のセッションが再開されます。これはつまり、ユーザーが 24 時間を超えるセッションを持つことができないことを意味します。

デフォルトのセッションタイムアウトは 30 分です。この設定は、システムプロパティを使用して調整することができます。セッションタイムアウトの設定の変更の詳細については、「ユーザーセッションの管理」を参照してください。

サイト訪問の計算例