世帯へのコンシューマーの追加

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分
  • 世帯のメンバーとしてコンシューマーを追加します。

    始める前に

    必要なロール:sn_customerservice_manager、admin

    このタスクについて

    コンシューマーテーブルから世帯に既存のコンシューマーを追加できます。
    • 世帯には複数のコンシューマーを含めることができます。
    • コンシューマーは複数の世帯に属することができます。1 世帯をそのコンシューマーの主世帯として指定できます。

    世帯メンバーのレコードは、世帯メンバーテーブルに追加されます。コンシューマーが世帯に追加されると、コンシューマーには、プリフィックス HM で始まる一意の世帯メンバー番号が割り当てられます。

    [世帯] フォームには、世帯メンバーの次の関連リストが含まれています。
    • 現在のメンバー:現在の日付で世帯に属するコンシューマー。
    • すべてのメンバー:現在のメンバーと過去のメンバー。カスタマーサービスマネージャーまたは管理者は、[終了日] フィールドに日付を追加することで、コンシューマーが世帯から外れたことを示すことができます。世帯から外れたコンシューマーは、その世帯に再び追加できます。

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > 顧客 > 世帯.
    2. 世帯を選択します。
    3. [現在のメンバー] 関連リストで [新規] をクリックします。
    4. [コンシューマー] フィールドのコンシューマーテーブルからユーザーを追加します。
      [世帯] フィールドは、ステップ 2 で選択した世帯によって自動的に更新されます。
    5. オプション: 必要に応じて、コンシューマーが世帯に追加された日付を [開始日] フィールドに追加します。
      コンシューマーが世帯から削除された場合、[終了日] フィールドを追加できます。
    6. [送信] をクリックします。
      コンシューマーが [現在のメンバー] 関連リストに追加されます。
      このコンシューマーの [コンシューマー] フォームでは、世帯が次の関連リストに追加されます。
      • 現在の世帯
      • すべての世帯
      注:
      これらの関連リストを表示するには、[コンシューマー] フォームの設定が必要になる場合があります。詳細については、「サービスモデル基盤の構成」を参照してください。