[コールバック機能の構成 (Callback feature configuration)] フォーム
[コールバック機能の構成 (Callback feature configuration)] フォームのフィールドの説明。
- Omnichannel Callback for カスタマーサービス管理 (CSM) の構成の詳細については、「カスタマーサービス管理の Omnichannel Callback の構成」を参照してください。
- Engagement Messenger を使用してエージェントからのコールバックを管理する方法の詳細については、「Engagement Messengerを使用したコールバック要求の操作」を参照してください。
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| カードの表示方法を選択してください | メッセンジャーのホームページでの機能カードの表示のタイプ。使用可能なオプションは、次のとおりです。
|
| 画像 | メッセンジャーのホームページに機能カードとして表示され、ポータルまたはカタログのリンクが埋め込まれている画像。 注: このフィールドは、[カードの表示方法を選択してください] フィールドで [カード内の画像を使用] を選択した場合にのみ表示されます。 |
| カードのタイトルとサブタイトルを使用 |
注: このフィールドは [カードの表示方法を選択してください] フィールドで [カードのタイトルとサブタイトルを使用] を選択した場合にのみ表示されます。 |
| ページタイプ | ユーザーが機能カードをクリックしたときにメッセンジャー内で開くポータルページ。デフォルトでは、em_show_callback はポータルページに設定されます。詳細については、「Engagement Messenger へのポータルページの埋め込みの要件 (Requirements for embedding portal pages in Engagement Messenger)」を参照してください。 |
| 認証ユーザーに対して有効にする (Enable for authenticated users) | Messenger をホストする Web サイトにサインインするユーザーに対してコールバック機能を有効にするためのオプション。 |