[新規] または [クローズ済み] 以外のいずれかのステータスであるカスタマーサービスケースのケースアクションサマリーを送信することができます。

ケースアクションサマリーを作成すると、レコードが [関連レコード] フォームセクションのケースフォームに追加されます。ケースをクローズすると、対応するケースアクションサマリーが自動的に閉じられます。