構成可能なワークスペースでのグローバル検索

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • CSM エージェントワークスペース のグローバル検索機能と CSM 構成可能ワークスペース の連携について説明します。

    グローバル検索では、定義された検索ソース内の情報をユーザーが検索できるようにします。

    表 : 1. グローバル検索に対応するテーブル
    従来のテーブル名 UIB テーブル名
    sys_aw_global_search_config sys_ux_page_property

    CSM 構成可能ワークスペース でグローバル検索プロパティを更新する

    CSM エージェントワークスペース でカスタムグローバル検索プロパティを更新して、CSM 構成可能ワークスペース に移行します。

    始める前に

    必要なロール： admin

    手順

    1. グローバル検索 Sys ID を CSM エージェントワークスペース から取得します。
      1. CSM エージェントワークスペース で、フィルターナビゲーターに「sys_aw_global_search_config.list」と入力します。
      2. リストから [ワークスペース検索設定 (Workspace search settings)] を選択します。
      3. フォームヘッダーを右クリックし、[sys_id のコピー] を選択します。
    2. CSM 構成可能ワークスペース にグローバル検索 Sys ID を入力します。
      1. CSM 構成可能ワークスペース で、「sys_ux_page_property.list」と入力します。
      2. リストから [global_search_configurations] を選択します。
      3. [値] フィールドで、Sys ID を CSM エージェントワークスペース からコピーした Sys ID に置き換えます。

        たとえば、次の値で 97a574ea53c0130084acddeeff7b12a6 を新しい Sys ID に置き換えます。

        {
    "globalSearchViewConfigId": "97a574ea53c0130084acddeeff7b12a6",
    "globalSearchRoute": "search"
}
97a574ea53c0130084acddeeff7b12a6
    3. [更新] を選択します。