サービス契約品目を作成する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • 購入または所有するサービスまたは契約オファーに関連する情報を保存するサービス契約明細を作成します。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice_manager

    手順

    1. プラットフォームインターフェイス CSM 構成可能ワークスペースまたは .
      インターフェイスアクション
      プラットフォームインターフェイス 移動先 すべて > カスタマーサービス > 契約とエンタイトルメント > サービス契約.
      CSM 構成可能ワークスペース
      • 移動先 すべて > ワークスペースエクスペリエンス > ワークスペース > CSM の構成可能ワークスペース.
      • リストビューで、次の場所に移動します。 契約とエンタイトルメント > サービス契約.
    2. 契約品目を追加するサービス契約を選択します。
    3. [サービス契約品目] 関連リストで、[ 新規] をクリックします。
    4. [サービス契約品目] フォームのフィールドに入力します。
      フィールド値の説明については、「[サービス契約品目] フォーム」を参照してください。
    5. [送信] を選択します。
      サービス契約品目が作成され、関連するサービス契約の開始日と終了日に基づいてステータスが割り当てられます。
      注:
      日付は後で変更できます。