意思決定ツリーのアクティブ化
完了した意思決定ツリーをアクティブ化して、を使用してプレイブックRecommended Actions for Customer Serviceサービスポータル作成された Playbook で使用するようにします。
始める前に
必要なロール:admin、sn_gd_core.decision_tree_author
このタスクについて
意思決定ツリーをアクティブにすると、ディシジョンツリービルダーは、情報の欠落、以前のノード入力の変更による無効な入力マッピング、ガイダンス入力の欠落などのエラーをチェックします。すべてのエラーが解決されたら、意思決定ツリーをアクティブ化できます。
アクティブ化された意思決定ツリーに変更を加えた場合は、かならず意思決定ツリーを再度アクティブ化して、更新された意思決定ツリーがワークスペースに表示されるようにしてください。
手順
タスクの結果
- 意思決定ツリーのステータスが、非アクティブからアクティブに変わります。
- [アクティブ化] ボタンが無効になります。
次のタスク
- アクティブ化された意思決定ツリーを推奨事項として使用するように推奨アクションを設定します。推奨事項は、ワークスペースのコンテキストサイドパネルにカードとして表示されます。詳細については、「ガイド付きディシジョン を Recommended Actions に追加」を参照してください。
- 有効化された意思決定ツリーをレコードタブで Playbook の一部として使用するように、プレイブック を構成します。詳細については、「ガイド付きディシジョン の Playbook への追加」を参照してください。
- サービスポータル内部ユーザーにトラブルシューティングプロセスを提供するために、有効化された意思決定ツリーを使用するようにページを構成します。詳細については、「ガイド付きディシジョン を サービスポータル に追加」を参照してください。