Customer Service モバイルアプリケーションの開始

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • ServiceNow エージェントモバイルアプリを使用して Customer Service モバイルアプリケーションにアクセスします。次に、エージェントまたはマネージャーとしてインスタンスにログインし、カスタマーサービスケースで作業します。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice_agent または sn_customerservice_manager

    このタスクについて

    手順

    1. デバイスに応じて、Apple の App Store または Google Play ストアに移動し、ServiceNow エージェントモバイルアプリをダウンロードします。
    2. インスタンスにログインします。
    3. [Customer Service] をタップすると、アプリケーションが開き、アプレットランチャーが表示されます。
    4. ロールに基づいてカスタマーサービスケースを管理します。
      エージェントおよびマネージャーのタスクの詳細については、「モバイルアプリケーションを使用してエージェントおよびマネージャーのタスクを実行します。」を参照してください。