顧客、コンシューマー、マネージャー、エージェント、およびシステム管理者が、アプリケーションを使用して カスタマー契約とエンタイトルメント 、注文が行われ販売済み製品が生成された場合に、サービスを実行するためのエンタイトルメントとサービス契約を生成する方法について説明します。

サービス契約、契約品目、およびエンタイトルメントは、次の 3 つの方法で作成できます。

• 手動。
• ワークフロー経由 - ワークフローを使用してセールスと注文管理作成できますカスタマー契約とエンタイトルメント。詳細については、「契約とエンタイトルメントのワークフロー」を参照してください。
  注:

  ワークフローを介して セールスと注文管理 契約品目またはエンタイトルメントが作成されると、アカウント/コンシューマー/世帯の詳細が販売済み製品からコピーされ、販売済み製品のステータスが継承されます。さらに、契約品目のステータスが変更されると、同じステータスが親販売済み製品に同期されます。
• API統合経由-
  • Service Contract API
  • Entitlement API