ファセットは、Agent Workspace の [顧客アクティビティ] ビューに表示されます。動的ファセットは、ファセットに関連付けられたレコードの詳細を表示します。

静的ファセットは、ファセットの下位分類をレコードの詳細なしに表示します。

ファセットを構成する方法については、次のビデオチュートリアルをご覧ください。