意図的に内部ロールがアサインされている可能性がある外部ユーザーのロールを修正します。

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 意図的に内部ロールがアサインされている可能性がある外部ユーザーのロールをレビューし、修正します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    内部ロールを外部ユーザーにアサインしないことをお勧めします。この手順に基づいて、次のロールの割り当てを持つ可能性がある連絡先とコンシューマーをレビューし、修正します。
    • snc_internal ロールと 1 つ以上の追加の内部ロール
    • snc_internal ロールと 1 つ以上の追加の内部および外部ロール
    注:
    このガイド付き設定タスクでは、スケジュール設定済みジョブを使用してロールの割り当てを特定して修正します。ロールの割り当てを修正すると、スケジュール設定済みジョブは一度に 3000 ユーザーを修正します。このグループに 3000 を超えるユーザーがいる場合は、ジョブの構成を変更して定期的に実行されるようにします。

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > 管理 > ガイド付き設定 をクリックし、[ はじめに]をクリックします。
    2. [外部ユーザーロールのアサインを修正] カテゴリで、[ようこそ] をクリックし、[意図的に内部ロールがアサインされている可能性がある外部ユーザー] をクリックします。
    3. スケジュール設定済みジョブを実行して、意図的なユーザーロールが割り当てられている可能性があるユーザーをタグ付けします。
      ユーザーには、Ext-user-intentional がタグ付けされます。
    4. タグ付けされたユーザーのリストをレビューし、ロールの割り当てを修正する必要がない任意のユーザーからタグを削除します。
      必要に応じて、リストを構成してタグ列を表示します。
    5. スケジュール設定済みジョブを実行して、Ext-user-intentional タグを使用して、ユーザーのロールの割り当てを修正します。
      このスケジュール設定済みジョブでは、次の変更が行われます。
      • snc_internal ロールと 1 つ以上の追加の内部ロールを持つユーザーについては、snc_internal ロールと他のすべての内部ロールが削除され、snc_external ロールが追加されます。
      • snc_internal ロールと 1 つ以上の追加の内部ロールおよび外部ロールを持つユーザーについては、snc_internal ロールと他のすべての内部ロールが削除されます。

      このスケジュール設定済みジョブは、ユーザーロール [sys_user_has_role] テーブルのすべてのビジネスルールの削除を実行します。