概要

統一されたプロファイルが利用可能になる前は、ロールの競合の問題により、プラットフォームユーザーはsnc_internalロールまたはsnc_externalロールのいずれかしか保持できず、両方のロールを保持することはできませんでした。以前は、sn_customerservice.consumer ロールが snc_external ロールを継承したため、ユーザーを従業員とコンシューマーの両方としてモデル化することはできませんでした。ロールの継承とプラットフォームの動作を組み合わせてロールの競合を防ぐと、ユーザーがコンシューマーでもある間は、そのユーザーが内部業務を実行することが制限されていました。

この新しい統合ユーザー機能により、従業員 (snc_internal) である 1 人のユーザーが企業/消費者間 (B2C) 顧客になることもできます。統合プロファイルを使用すると、ユーザーはさまざまなユーザーレコードを切り替えて、ロール間をシームレスに移行できます。

たとえば、金融機関では、個人は従業員と個人口座名義人の両方になることができます。同様に、電気通信業界では、社内の従業員も個人的な使用のために会社の音声サービスを使用する場合があります。

クエリルールフレームワークの使用

レコードではなくレコードに対して sys_user ビジネスルールをカスタマイズすることで、すべてのタイプのユーザーレコードを csm_consumer_user 同期できます。