意思決定ツリーのアクティブ化

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分
  • 完了した意思決定ツリーをアクティブ化して、を使用してプレイブックRecommended Actions for Customer Serviceサービスポータル作成された Playbook で使用するようにします。

    始める前に

    必要なロール:admin、sn_gd_core.decision_tree_author

    このタスクについて

    意思決定ツリーをアクティブにすると、ディシジョンツリービルダーは、情報の欠落、以前のノード入力の変更による無効な入力マッピング、ガイダンス入力の欠落などのエラーをチェックします。すべてのエラーが解決されたら、意思決定ツリーをアクティブ化できます。

    アクティブ化された意思決定ツリーに変更を加えた場合は、かならず意思決定ツリーを再度アクティブ化して、更新された意思決定ツリーがワークスペースに表示されるようにしてください。

    手順

    1. 移動先 すべて > ガイド付きディシジョン > 意思決定ツリー.
    2. アクティブ化する意思決定ツリーを選択します。
    3. [ビルダーで開く] を選択します。
    4. ディシジョンツリービルダー[アクティブ化] を選択します。
      • 意思決定ツリーにエラーがある場合は、エラーアイコンとアラートメッセージが表示されます。意思決定ツリーをアクティブ化する前に、エラーを解決する必要があります。詳細については、「での検証エラー通知 ディシジョンツリービルダー」を参照してください。
      • エラーがない場合は、意思決定ツリーをアクティブ化するための確認ダイアログボックスが表示されます。
    5. 確認ダイアログボックスで [今すぐ有効化 (Activate now)] を選択します。
      次に実行するアクションに関する指示を含む成功メッセージが表示されます。

    タスクの結果

    • 意思決定ツリーのステータスが、非アクティブからアクティブに変わります。
    • [アクティブ化] ボタンが無効になります。

    次のタスク

    • アクティブ化された意思決定ツリーを推奨事項として使用するように推奨アクションを設定します。推奨事項は、ワークスペースのコンテキストサイドパネルにカードとして表示されます。詳細については、「ガイド付きディシジョン を Recommended Actions に追加」を参照してください。
    • 有効化された意思決定ツリーをレコードタブで Playbook の一部として使用するように、プレイブック を構成します。詳細については、「ガイド付きディシジョン の Playbook への追加」を参照してください。
    • サービスポータル内部ユーザーにトラブルシューティングプロセスを提供するために、有効化された意思決定ツリーを使用するようにページを構成します。詳細については、「ガイド付きディシジョン を サービスポータル に追加」を参照してください。