Verwaltung der Now Platform

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Als Plattformadministrator liegt die Leistungsfähigkeit der Now Platform in Ihren Händen. Die Now Platform ist eine Application Platform-as-a-Service (aPaaS), die Geschäftsprozesse im gesamten Unternehmen automatisiert.

    Erste Schritte

    Klicken Sie auf eine dieser Kacheln, um zu beginnen.

    Hier erfahren Sie mehr über die Now Platform

    Informieren Sie sich über die Now Platform und die folgenden wichtigen Anwendungen:
    Admin Center

    Ein zentraler Hub für Now Platform-Besitzer und -Administratoren, um auf die Funktionen der Plattform zuzugreifen, neue Anwendungen zu entdecken und intelligente, umsetzbare Einblicke zu erhalten. Beginnen Sie mit Adoption Blueprints, wodurch Sie Empfehlungen erhalten, welche Plugins Sie installieren sollten, um die Geschäftsziele zu erreichen.

    Abbildung mit Adoption Blueprints

    Abonnement-Management
    Eine zentralisierte Verwaltungs-Experience, die Ihnen dabei hilft, Ihre Abonnements und Berechtigungen besser zu verstehen.

    Subscription Management: Übersicht über Abonnement-Management.

    Kernfunktionen der Now Platform konfigurieren

    Erkunden Sie die Kernfunktionen, die sich auf das Verhalten der globalen Now Platform und auf das Verhalten einiger Now Platform-Anwendungen auswirken.
    Benutzeradministration
    Konfigurieren Sie Benutzer, Gruppen und Rollen, um Zugriff auf Now Platform-Anwendungen und -Einstellungen zu gewähren.
    Now Platform-Tabellen und -Daten
    Erfahren Sie, wie Sie in der klassischen Umgebung mit Now Platform-Datensätzen arbeiten.
    Suche verwalten
    Konfigurieren Sie Suchmaschinen und Schnittstellen für die Now Platform. Wählen Sie KI-Suche für eine verbraucherähnliche Such-Experience, oder verwenden Sie die Legacy-Textsuchmaschine Zing. Verwenden Sie Kontextsuche, damit Servicemitarbeiter relevante Ergebnisse basierend auf dem Abfragekontext und der Benutzerabsicht eines Incident- oder Problemdatensatzes anzeigen können.
    Zeitkonfiguration und Währungskonfiguration
    Konfigurieren Sie Datums- und Uhrzeitfelder, Zeitzonen für Ihre Benutzer sowie Kalender.
    Übersetzung und Lokalisierung
    Bieten Sie Service rund um den Globus mit Sprachübersetzung und Lokalisierung für bestimmte Regionen an.
    Integrationen
    Erfahren Sie mehr über die Integration der Anwendungen von Drittanbietern in die Now Platform.
    Notifications
    Verwenden Sie Benachrichtigungen, um System-E-Mails zu verwalten, Systembenachrichtigungen zu erstellen und zu konfigurieren, wie Ihr System auf eingehende E-Mails reagiert.
    Service Level Management
    Konfigurieren Sie die Anwendung Service-Level-Management (SLM), um Ihre Serviceanforderungen zu erfassen, Ihre SLAs zu überwachen und Berichte über Ihre SLA-Compliance zu erstellen.

    Now Platform verwalten und überwachen

    Leistungs-Dashboard

    Instanz-Scan
    Identifizieren Sie Integritätsprobleme und falsch konfigurierte Einstellungen der Now Platform.
    Events
    Überwachen Sie System-Events, und bestimmen Sie, welche das System verarbeiten soll.
    Leistung der Plattform
    Stellen Sie durch Leistungsüberwachung und -diagnose die Optimierung des Systems sicher.

    Now Platform-Upgrade planen und verwalten

    Abbildung mit Priorität der Liste der Überspringungen

    Upgrade Center und Upgradeüberwachung
    Planen und verwalten Sie Ihr Now Platform-Upgrade mithilfe von Upgrade Center. Verwenden Sie Upgradeüberwachung, um den Fortschritt Ihres Upgrades zu überwachen. Nach Abschluss des Upgrades können Sie eine Zusammenfassung der Upgradeergebnisse anzeigen.

    Anwendungen und Funktionen