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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
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    - xanadu

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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# Fügen Sie einen Wissen -Artikel an

# Fügen Sie einen Wissen -Artikel an {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Fügen Sie einen Wissen -Artikel an einen Incident an, um Probleme schnell zu lösen, indem Sie die detaillierten Problembehandlungsschritte und andere detaillierte Informationen im Artikel ausführen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: keine

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

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## Prozedur

1. Navigieren zu AlleIncidentAllean.
2. Bearbeiten Sie einen aktiven Incident-Datensatz.
3. Wählen Sie Verwandte Suchergebnisse aus.  
   Suchergebnisse werden im Bereich Verwandte Suchergebnisse angezeigt.
4. **Wahlweise:** Um nur Suchergebnisse für Wissensartikel anzuzeigen, öffnen Sie die Quellenauswahl, und wählen Sie Wissensartikelaus.
5. Wählen Sie im Suchergebnis für den Artikel Wissen, den Sie an den Incident-Datensatz anhängen möchten, Anfügen.  
   Eine Notiz zum Artikel Wissen wird in das Feld Zusätzliche Kommentare (sichtbar für Kunden) im Incident-Datensatz kopiert oder angehängt. Informationen zum Festlegen eines anderen Zielfelds im Incident-Datensatz finden Sie unter [Geben Sie das Feld für angehängte Wissen Artikel-Links an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~vv5IzcRfgWgkn~ZKbzVwQ "Geben Sie an, welchem Feld eine Notiz hinzugefügt werden soll, wenn Sie einen Wissen -Artikel an einen Datensatz anhängen.").  
   Hinweis:  
   Anhänge aus dem ausgewählten Artikel Wissen werden nicht an den Incident-Datensatz angehängt.
6. Um dem Aktivitätenstrom die Notiz hinzuzufügen, wählen Sie Veröffentlichenaus.  
   Alternativ können Sie den Formularheader auswählen und halten (oder mit der rechten Maustaste darauf klicken) und dann Speichernauswählen.

## Ergebnisse

Details des ausgewählten Wissen -Artikels werden im dafür vorgesehenen Feld angezeigt.
* **[Geben Sie das Feld für angehängte Wissen Artikel-Links an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~vv5IzcRfgWgkn~ZKbzVwQ)**   
  Geben Sie an, welchem Feld eine Notiz hinzugefügt werden soll, wenn Sie einen Wissen -Artikel an einen Datensatz anhängen.