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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/platform-administration

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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

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    - platadm

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    - Platform


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# E-Mail-Benutzerabgleich

# E-Mail-Benutzerabgleich {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn die Instanz eine E-Mail-Nachricht erhält, sucht das System nach einem vorhandenen Benutzerdatensatz mit derselben E-Mail-Adresse wie der Absender.
{#r_MatchingEmailToExistingUsers__table_blx_npv_m4__entry__4}

| Wert der email.from-Variable | Übereinstimmende Benutzer-ID | E-Mail-Adresse | Name |
|-|-|-|-|
| michael.tossi@company.com | michael.tossi@company.com | michael.tossi@company.com | Michael Tossi |
| „Michael Tossi" \<michael.tossi@company.com\> | michael.tossi@company.com | michael.tossi@company.com | Michael Tossi |
| „Tossi, Michael" \<michael.tossi@company.com\> | michael.tossi@company.com | michael.tossi@company.com | Michael Tossi |
| „Tossi" \<mtossi@company.com\> | mtossi@company.com | mtossi@company.com | Tossi |
[Tabelle : 1. E-Mail-Adressen mit vorhandenen Benutzern abgleichen]

{#r_MatchingEmailToExistingUsers__table_blx_npv_m4}  
Hinweis:  
Für diese Funktion müssen Sie das Plugin „E-Mail Automatic User Creation" aktivieren.

Inbound Email Action-Skripts unterstützen die `gs.createUser()`-Methode nicht mehr. Verwenden Sie entweder die automatisch generierten E-Mail-Variablen oder stattdessen die `gs.GetUserID()`-Methode.